蘋果新明星，能再造明星蘋果？

2013年10月，蘋果公司（Apple）執行長提姆．庫克（Tim Cook）宣布，將聘請英國精品品牌Burberry執行長安琪拉．艾倫茲（Angela Ahrendts）出任蘋果零售部門資深副總裁，直接向庫克負責，並成為蘋果10人管理核心中的首位女性成員。消息一出，從時尚跨足科技的艾倫茲立刻引起各界廣泛討論。

1960年出生的艾倫茲，據稱是英國年薪最高的執行長，卻是不折不扣的美國人。她從小在美國印第安那州長大，曾經擔任過Donna Karen、Liz Claiborne等品牌經理人，從2006年起當上Burberry執行長。

《經濟學人》雜誌（The Economist）報導形容，艾倫茲可說是時尚界最熱情擁抱科技的領導人，她成功帶領Burberry提升運用科技的能力。透過艾倫茲過人的眼光與行銷手法，她讓Burberry業績翻倍成長，年營業額達32億美元（約新台幣970億元），股價成長2倍以上。

突然轉戰蘋果，有人好奇，像她這樣強勢又有企圖心的CEO，為何要去當別人的下屬？其實，從數據來看，蘋果零售每年的業績高達200億美元（約新台幣6,074億元），是Burberry的6倍，員工人數也有3萬人。即使艾倫茲不再是獨當一面的老闆，面臨的挑戰卻更大。

管理技巧，來自父母教導的3項價值觀

艾倫茲會如何左右蘋果的未來？回答這個問題前，少不了得先看她是如何從過去走到今天。

某一次回到母校演講，艾倫茲談到父母教導她的3項人生價值觀，至今仍讓她受用無窮。首先，是她的父親教她謙卑。她的父親曾問她：「當妳看一張照片時，是否最後一個才看到自己？」

第二，是母親教她追求卓越。艾倫茲笑說，每次她問母親：「我這麼做可以嗎？」母親總說：「事情做得可以，跟做得好是不一樣的，我養妳不是為了『可以』兩個字。」第三，是母親教她要懂得從彼此的需求，找出做得更好的明確目標。

帶著這3項人生價值觀，艾倫茲一步步往上爬，並凝聚出屬於自己的管理風格。譬如，艾倫茲有很強的溝通技巧，不僅說話語調鏗鏘有力，她跟人溝通時，也經常帶著強而有力的肢體語言，包括揮動雙手，或身體呈現彎曲狀，藉此加深別人對她的印象。