蘋果新明星，能再造明星蘋果？

不過，艾倫茲與部屬開會時，卻幾乎都在傾聽，還會好奇地不斷提問：「為什麼要這樣做？」、「還可以怎麼做？」、「什麼是最新的？」她盡力維持與1萬多名員工的互動，不僅親自寫email，還每週拍攝一段影音給員工，目的都是激勵與表達感謝。

3大方向，成功改造百年老牌

過去7年多，大幅改造Burberry這個超過150年歷史的品牌，站穩全球精品Top 5。從她創造的改變，不難看出她的思維。

1.品牌不是用說的，是用做的

2013年1月，艾倫茲接受美國《哈佛商業評論》雜誌（Harvard Business Review）專訪時談到，她剛上任時，跟全球主管開會，結果發生一件令她非常震驚的事。當時英國天氣又溼又冷，但現場將近60位高階主管中，竟然沒人穿Burberry的經典風衣，她立刻質疑：「如果我們都不買自己的產品，如何要求顧客買單？」

艾倫茲決心讓Burberry風衣重回消費者懷抱，除了開發新技術，做出功能性更佳的風衣外，她自己也成為最佳代言人。每次出席公開場合或接受專訪，艾倫茲一定從頭到腳都是Burberry裝扮，她說：「我從來不看Gucci、Chanel或其他任何人，我只做我自己。」

2.強調核心價值

艾倫茲進入Burberry後，發現它逐漸失去優勢的因素之一，竟是在全球開放太多的品牌授權。

《華爾街日報》（The Wall Street Journal）報導指出，當時Burberry在全球有23家授權經銷商，但彼此的產品設計與經營重點非常不一致。從售價3,000美元的粗尼絨袋到羊毛熱水瓶、絲質T-shirt、化妝品，什麼都賣，這讓Burberry的品牌印象被稀釋，在顧客心中難以定位。

因此，艾倫茲大刀闊斧，刪除了許多產品的品牌標誌，更將設計權回歸總部，從源頭開始，只做和品牌核心真正呼應的業務。

3.用科技擁抱年輕族群

同時，艾倫茲積極透過各種科技手法，打入有消費能力的年輕市場。Burberry是最早使用Google+、Twitter、Facebook等網路平台的精品品牌，透過網路社群，艾倫茲成功地連結起品牌愛好者，達到宣傳目的。

2013年，Burberry推出品牌形象廣告，主場景為英國倫敦攝政街的旗艦店，還在片尾打上iPhone 5s字樣，立刻引起話題。其實，這是一支用iPhone 5s拍攝的廣告影片，是Burberry與蘋果的聯合行銷策略。而且蘋果還護送了一批未上市的iPhone 5s，讓Burberry用來拍攝一整場時尚秀。這些行銷手法，都顛覆時尚界的慣例。