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作者/蘇麗媚Cheers雜誌第163期 2014-04-01 圖片來源:本刊資料照片
數位匯流趨勢下,新時代的人才必須懂得跨界合作,並且主動思考、與他人連結工作。

最近,我和幾所大學合作,提供職缺給經過學校推薦的學生。我對這些年輕人說,這裡的工作有兩種特質:一是「沒有命令」,一是「需要思考」。意思是,它是思考性的:當我把任務交付給你,就由你來告訴我該怎麼做;它也是展開性的:當你告訴我之後,不管你會不會、有沒有做過,我都會讓你去嘗試。我發現,這樣的工作模式,反而對年輕人是很大的誘因。

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當他們進來後,通常我交給他們的第一個任務,不是解決問題,而是發現問題。我最喜歡他們發現「我」的問題,每次有人對我說:「執行長,妳不要生氣喔!」我就知道他們要講我的問題了。這麼做的目的是,儘管他們還缺乏經驗,不見得能馬上發掘出真正的問題,提供解決之道,但是我希望至少他們能先學會觀察,針對不懂的地方提問、表達,在最短時間內,以最快的速度和周遭環境發生互動。

我時常被問到,什麼是數位匯流時代需要的人才?這個問題的答案,跟前面這一點是有關的。透過網路,所有功能都被連結,行業沒有了邊界,傳統對職務的「角色」定義,當然也就跟著被打破。

假如今天你要做個手表般的穿戴裝置,它可能得有手表的功能和美感,但又要監測脈搏,還要能傳送資料,牽涉到的領域可能得從設計、醫療、網路……跨越十幾個產業鏈,不只是過去的水平或垂直串連而已,幾乎是個四面八方的立體結構。這時候,如果還是只熟悉單點作業,不懂得或抗拒跨界和別人連結,就很難勝任。

跨界,不必等主管下命令

到底什麼叫跨界?跨界的第一步,是跨出原先習慣的工作圈,開始接觸新工作。通常,一個人被主管交付超出範圍外的任務,會有兩種反應:第一種是,這不是我「分內之事」,為什麼叫我做?會增加薪水嗎?第二種則是覺得「太棒了」,要不是主管命令,我就不能去碰了!但是這兩種,我都要打「叉」。最好的態度是,根本不要等主管下命令,就自己想辦法出發去探索、碰撞。

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