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隨著數位使用行為的差異,不同世代之間的思考模式也大相逕庭,考驗著雙方的溝通智慧。
九年級生的圖像思考

很自然地,這是以視覺圖像占據較多版面的報告,文字量相對少,當然八成也跟他不想寫太多字有關。報告雖不算精緻,但是該出現的位置、交通路線、特色介紹,對一個不了解的人來說卻已足夠,尤其「全球最美25座公立圖書館」這幾個字又特別吸引我想去走一趟。

看著他花了一個週末下午完成的報告,我腦中突然有點驚豔,「這不正是一份現在最流行的的資訊圖表(infographic)!」用故事、圖片、數字研究三大元素,把一件事情的重點,清楚且簡要的表達出來。

未來進行式:圖像思考多過文字思考

在資訊超載下,視覺化圖表應用的範圍愈來愈廣泛,不管是媒體內容、品牌行銷、業務提案、政策溝通,都要盡量把文字轉換成提綱挈領、且容易消化的資訊圖表才能令人記憶。為此,《Cheers》雜誌還特別送同仁去上課,好讓文字內容更利於閱讀。但怎麼一個小學生的報告在沒有指導下,他對infographic的運用卻好像跟呼吸空氣一樣直覺、自然?

從Google Map和社會科報告兩件事,讓我意識到一件事是,跨世代的思考迴路,因為數位使用行為的差異,將愈來愈大。如果對已經是第一代數位原住民的八年級生,在許多行為或價值模式上,我們都無法認同,10年後當九年級生走進辦公室,世代的鴻溝肯定更難跨越。

也許,現在我們都該反過來向他們學習圖像思考,才能即早掌握到未來溝通的王道。

(劉鳳珍,現為《Cheers》雜誌副社長。)

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