全球40000個店長都是這樣做──「動心領導學」

如果你願意投入時間，我相信這或許是你有生以來讀過最有成效的行動手冊。

【帶人秘笈】

第一部 建立正確的心態

想要成功，就得保持正確的心態。事實上，要成為一個實際的領導人前，我認為你得先像領導人一樣思考。

而要達成目標，不僅與教育和聰明才智有關，也和你的世界觀息息相關。這一切都在你的掌握之中，因為心態操之在己。有些心態是良好又強而有力，有些卻是消極又畫地自限。你看待身處環境或手邊任務的方法，會戲劇性地影響你所採取的行動。在這一部的每一章裡都有一把鑰匙，告訴你如何以更強而有力的思維來看待自己、周遭的人，還有你想完成的工作。

做最好的自己

人們會了解並追隨他們認為真性情的人，尤其是那些終身為個人理想奮鬥、忠於自身信念，並且不屈不撓的人。

一流的領導人都知道，做最好的自己是一輩子的事，縱使你登峰造極，仍有改進的空間。你得不斷了解自己是怎樣的領導人，還能如何成長與改進。

「自覺」是本書從頭到尾都會不斷出現的觀念，因為除非你能自覺，否則絕對無法更上一層樓。對有自知之明的卓越領導人來說，知道自己是誰還有處在什麼位置很重要。以下的練習就是要讓你好好檢視過去，仔細思考那些對你、你的價值觀還有你的目標影響最深的事情。

第二部 擬訂計畫

認清現實

你的策略可以從建立每個人的共識做起，可是你不能僅止於此。你不能只是告訴大家情況有多糟，接著任他們自生自滅。你甚至不能告訴他們情況有多好，接著撒手不管，你必須在說明實際狀況的同時也讓大家了解，這樣的現實可能將他們帶向何方。

「創造希望」意味著要告訴大家眼前的現實可能朝什麼方向發展。要是狀況不佳，大家都需要了解；如果狀況能改善，他們也需要知道。

同樣地，若是狀況良好，大家也需要明白，並慶賀他們為了成功所做出的貢獻。但你必須要提醒他們，要讓事情繼續朝正確的方向發展，未來還要下許多功夫。

然而在必要的時候，你也許得透過急切感的營造、或是創造一個「燃燒的平台」，給大家有理由朝充滿希望的現實邁進。