買下２２Ｋ公司？郭台銘「打臉」啟示錄

事實上，靜默難以澄清真相，時間一久謠言四起，企業或個人形象會更加受損。「你說明了，有人接受、有人反對，但不說明，全部的人都會反對，」邱繼弘點明。換句話說，在網路的世界裡，「清者自清，濁者自濁」幾乎很難成立。

影響所及，愈來愈多企業開始雇用社群經理人，專責管理網路上的聲音，因為有損品牌形象的打臉文或負面言論，已被證實對企業獲利有直接影響。

美國網路聲譽管理顧問公司Big Blue Robot總裁索倫森（Don Sorensen）今年3月接受《富比士》雜誌（Forbes）網路版專訪時指出，他曾針對一家深陷網路聲譽危機的企業做過調查，與這家公司相關的Google搜尋結果中，前10個就有7個是負面的。

索倫森在精算後推估，這些負面蒐尋結果，會讓這家公司每年損失200萬美元左右的收入，而該公司也證實了這個數字。

即時回應，幾分證據說幾分話

因此，索倫森建議企業，盡量透過用得上的新聞及社交平台，把正面訊息傳播出去。同時，也可以訴諸粉絲的力量，讓傳播效益極大化。另外，由於社群媒體的特色是「即時」，群眾期待的就是「立即」回應，愈早處理，後座力也愈低。

當然，不想被打臉，最根本的方法還是防患於未然。

對於不確定的事，絕對不要輕易放到網路上。科技的發達與駭客盛行，其實造就出一個並不安全的網路環境，就連手機裡的資料，也可能在不知不覺間，同步傳輸到網路上。如果不想陷入「凡走過必留下痕跡」的窘境，發文或發言前，一定要三思，否則，被拆穿只是早晚的事。

同時，言行合一絕對是必要的，就像天下沒有不被拆穿的謊言，再怎麼包裝和杜絕，也很難遏止悠悠之口。根本之道還是在做人、做事上維持一致性，才能減少落人口實的機率。

至於如果你是想發出打臉文的那個人，那麼「梁小花」事件應該已充分展現人肉搜索的威力，匿名發言絕對不是一把保護傘，話既然說出口，就要有挺身而出的準備。因此，有幾分證據就說幾分話，這個道理在網路世界更是圭臬，不可不慎。