迎接社群時代、指尖溝通的創新挑戰
圖片來源：王創緯、廖祐瑲
9月30日，《Cheers》雜誌即將舉辦年度盛會「亞洲人才創新論壇」，以「社群世代‧創新溝通」為主軸，探討從溝通、品牌、管理、行銷乃至於人才等精采議題。包括Facebook、Yahoo、騰訊、LINE等頂尖網路及社群媒體，都將提出最新的關鍵趨勢報告。他們將碰撞出什麼樣的洞見與火花，值得期待。
Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析部資深總監季妙發
如何抓住「貼紙Ｙ」與「原聲Ｚ」的眼球？
2010年加入Yahoo，擔任Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析部資深總監的季妙發，負責台灣、香港、東南亞、印度等地區的消費者洞察與數據分析，長期觀察這些亞洲網路及社群網站使用最活躍的地區。
20年前，出生於香港的季妙發在香港展開第一份工作，負責市場調查。不久，他被公司調派至台灣，長期投入數據分析與市場研究，對於消費者的變化掌握得相當通透。
季妙發將台灣的Y世代（18～34歲）形容為「貼紙Y」，Z世代（18歲以下）形容為「原聲Z」。季妙發解釋：「Y世代在小學時，一定碰過喜歡拿貼紙獎勵小朋友的老師。」他接著道：「Z世代則是完完全全的原生數位世代，習慣透過網路發聲。」
這兩個世代的網路使用行為，有獨立也有重疊的部份。舉例來說，Z世代多仍處在學生階段，時間被上課、通勤、補習等活動切割得很零碎，片斷化的時間最適合使用手機。而他們對資訊的需求，需要的是廣度而非深度。
反過來看，多數已進入職場的Y世代，時間運用呈塊狀方式，也因為接觸的人事物日益複雜，更深入的資訊才能滿足他們。
季妙發表示，在資訊如潮水般洶湧的網路世界裡，消費者眼球停留的時間愈來愈短，如何才能抓住他們？他分享了REM的概念：R是Rational（理性），E是Emotional（感性），M則是Meaningful（有意義），亦即只要是理性、感性兼具的有意義訊息，消費者就比較容易買單。
當然，要做到這種極致境界並不簡單，需要更細膩的觀察與設計。該怎麼做，季妙發將於亞洲人才創新論壇有更精采的分享。（洪懿妍）
騰訊網絡媒體事業群市場部總經理韓志傑
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