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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

迎接社群時代、指尖溝通的創新挑戰

《Cheers》雜誌的年度盛會「2014亞洲人才創新論壇」,將於9月30日舉行,以「社群世代‧創新溝通」為主軸,深度探討溝通、品牌、管理、行銷及人才等議題。

2014年,全球最大社群網站Facebook用戶突破12億人,佔全球人口六分之一;由騰訊集團開發的中國最大即時通訊軟體WeChat,已擁有6 億用戶;發跡於韓國的LINE自2011年6月開始提供服務,至今則累積出4億用戶。

在台灣,Facebook每月活躍用戶數高達1,500萬人,滲透率65%,高居全球之冠;LINE台灣區用戶數也超過1,700萬,居全球第5名(前4名分別為日本、泰國、印尼及印度)。

不知不覺間,社群網站和即時通訊科技,已全面改變我們的生活、工作與溝通方式。即使在3、5年前都很難預料到:溝通會變得如此快速且透明,「動手寫」比「開口說」來得更頻繁、更便利。這些改變都象徵著一件事——「指尖溝通時代」正式降臨。

與「自媒體」溝通行銷新思維

首先,一股前所未有的「自媒體」潮湧現:自己就是媒體。這群人連結度高、傳播性強,打破時間與地理的限制,動輒擁有數十萬名粉絲,打造出傳統媒體望塵莫及的影響力。

他們多屬於Y世代,也是有史以來數位工具使用強度最高的一代。因此,愈來愈多企業急著想了解他們,想知道他們的數位DNA將如何改寫未來趨勢。

另一方面,當愈來愈多人從社群、網路中去形塑世界之際,無論是個人溝通、組織連結、企業管理,乃至品牌行銷,都面臨重大的轉折與挑戰。

社交媒體顧問公司BRANDfog曾與數位媒體調查公司eMarketer針對企業CEO進行一項調查,調查結果顯示,CEO在社群媒體上與網友進行愈多正面的對話,愈有助於提升品牌的形象。

可以想見,未來的溝通絕不只是單向傳播,更重要的是互動。溝通,會變得更簡單或更複雜?科技如何成為管理及品牌行銷的利器?企業又該如何管理群眾的聲音?

人才管理也將出現變革

此外,人才是企業成功最關鍵的要素,適才適所則是企業經營最理想的境界。線上人才、線上履歷、社交求職網站……百花齊放的社群媒體,將如何改變人才招募的生態?企業如何善用,才能贏得夢寐以求的人才?

9月30日,《Cheers》雜誌即將舉辦年度盛會「亞洲人才創新論壇」,以「社群世代‧創新溝通」為主軸,探討從溝通、品牌、管理、行銷乃至於人才等精采議題。包括Facebook、Yahoo、騰訊、LINE等頂尖網路及社群媒體,都將提出最新的關鍵趨勢報告。他們將碰撞出什麼樣的洞見與火花,值得期待。

雜誌全文

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