你的工作中，也有地下管線和餿水油嗎？３個課題，當主管的深思

黑心油在台灣是第一次爆發嗎？事實上並不是。去年10月從大統長基、富味鄉一直延燒到頂新製油的一連串食用油造假事件，到現在都還沒有完全塵埃落定。將近一年的時間中，這些上中下游相關的企業，有多少因此回頭去全盤檢視自己的供應商名單和採購流程？又有多少，在鬆了一口氣「沒有我」之餘，卻什麼也沒做，然後在一年後「夜路走久了，果然遇到鬼」？

不管是一個多月前的高雄氣爆案，或還在持續擴大的餿水油事件，看似不相關的兩件事，卻同樣可以用組織或管理的角度來檢視，有3個課題，是經理人或主管可以深思的。

首先，企業文化是否淪為抽象畫大餅，和基層員工實際執行工作的KPI卻完全脫節。

李長榮化工集團董事長李謀偉，在高雄氣爆案之後成為眾矢之的。但若因此全盤否定他的經營投入，也不盡然公平。頂著麻省理工學院化學工程碩士、史丹佛大學企管碩士的學歷和視野，過去幾年他引進不少新制度進榮化，把榮化從工安黑名單一路轉型成獲利資優生，目標很簡單，就是要把榮化打造成世界級企業。

李謀偉每次接受媒體採訪，幾乎都會提到他對人力資源的重視。那麼，為什麼當最基層的同仁第一時間發現數據異常時，沒有即時關閉並通報？理由不難明瞭，因為當時主導第一線同仁思考的決策邏輯，是極力做到繼續順利運送，以維持業績正常運作，這個才是對他最有影響力的KPI。

這兩者間的落差，發生了什麼事？

同樣地，這次受餿水油牽連的食品大廠中，不乏許多老字號、也向來以品質和誠信和消費者溝通的品牌。若說大家長期都在說謊騙人，可能也是一竿子打翻一船人。只是，對於如此重要的原料項目，1200多家企業的採購單位完全沒有做過任何現場訪視，或發現異狀，實在讓人難以理解。尤其當中一家知名企業還特別強調以高出市價10%的價格採購，卻沒有透過更嚴密的程序確認這筆錢花得「值得」 ，更讓人匪夷所思。

當CEO在忙著勾勒願景與策略藍圖時，第一線同仁念茲在茲的是這個嗎？還是企業給他的KPI，只是更高的業績數字、更低的採購成本？這是管理者必須自我檢視的。