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在一般使用者的生活裡,社群網站造成哪些改變?《Cheers》雜誌進行「2014年社群世代大調查」,歸納出一般社群網站使用者的4種特質。你具有這些特質嗎?是否想做點改變?或是轉個方向,從管理、行銷的角度來思考,也非常有趣。
網友4大特質懶人包

在訊息來源上,已經有44.8%的人主要透過社群網站來取得新聞資訊,其次才是傳統媒體。新聞App則是另一個新興介面,也就是說,超過6成的人現在都是透過網路來得到新聞(圖表7)。

值得注意的是,在網路上看到重要資訊,25.7%的人第一個反應是「留言」或「按讚」,更有22.3%的人看到重要資訊會轉貼分享;卻只有不到2成調查對象會進行求證(圖表8)。換句話說,一旦接收到錯誤訊息,以訛傳訛的效應將被迅速放大。是否具備獨立思考和多方求證的態度,決定你在社群時代能繼續保持耳聰目明,還是掉進資訊偏食與真假不分的陷阱。

圖表5 有問題最常問哪位「大神」?

在部落格上問網友意見1.9%

在工作中詢問同事與主管12.1%

在社群網站發布問題收集大家意見14.4%

直接詢問身邊親友71.5%

圖表6 購物決定,逾4 成人受網友影響

銷售員現場介紹6.7%

親朋好友的口耳相傳51.9%

社群網站的網友貼文18.1%

部落客文章23.3%

圖表7 掌握新聞,逾6 成人主要透過網路

不看媒體都是身邊的人告知2.1%

新聞App18.3%

傳統媒體如電視、廣播及平面媒體34.8%

社群網站44.8%

圖表8 看到認為重要的資訊,會採取的行動是??(單位:%)

可複選3項

留言或按讚25.7

轉貼22.3

求證19.7

口頭轉述給身邊的親友17.2

什麼都不做,只是瀏覽15.1

特質3 看人,先點個人社群頁面探底

3成6調查對象在Facebook上的朋友多於300人,真實世界中的人際網路,已經漸漸移轉到虛擬介面(圖表9)。

現在,人對人的第一印象已經愈來愈不需要靠初次見面決定。超過4成受訪者與朋友首度見面前,會先到對方在社群網站的頁面上「探底」,做初步了解,只有23.4%的人表示不會(圖表10)。

數位生活改變了傳統「見面三分情」的邏輯,而是先在虛擬世界產生連結,再決定是否要在實體世界相會。也因此,你的數位形象會比第一印象更早左右人脈的擴張。網路上的你是否值得信賴、具有吸引力?成為打造個人品牌的關鍵課題。

圖表9 有幾個「臉友」?3 成6 超過300 個

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