別人１０個月追不回的帳，他２個月搞定
圖片來源：廖祐瑲
我以前的經驗是，我知道客戶的工作很多，所以會常常正式、非正式地問他，發票送了沒？如果他說「我做完什麼事再幫你送」，我就會擔心有延誤款項的可能。所以，有時候還會幫客戶做他的工作，例如資料收集、整理或分析資料，只要不牽扯內部機密，我就協助客戶先把他手邊工作做完，才不會影響我的請款。
某個客戶的行銷人員很少，所以做的事情很多，很容易東西壓著不處理。有一次我請AE向對方確認請款單， 但對方一直沒有確認， 我就叫AE去客戶那裡盯他簽字。我們的業務人員從早上坐到客戶快下班了，對方拗不過，才把單子簽完。
業務人員很多時候覺得自己的工作是專業性的，收款這回事只是早晚的問題，客戶又不是不付。不過，你的公司每個月都要付薪資給你，一旦客戶拖上一個月，公司經營就需要多一個月的周轉金，對自己不見得是好事。
我在中國碰過一個客戶，做了第二次的brief 後，他要我們做另外一批製作物。但做了之後，他又發覺判斷錯誤，可能不需要這一批製作物，變得不太想付這筆錢。然而我的工已經花下去了，跟他請款，他開始閃躲。碰到這種情況，收款一定不要氣餒。請款能完成是最重要的事，不管是打電話過去、親自到客戶公司去，大家一定要一起想辦法，積極採取行動，找出能讓客戶甘願付錢的方式。
董俊松收款小撇步
業務員多半著重前端的開發、服務客戶工作，卻往往忽略款項回收是完成工作的重點。如同董俊松所說，款項收回，才能確保公司經營的正向循環，否則若公司發不出薪資，損失的還是自己。「會做業務不厲害， 會收款才厲害。」他一語道破。
從事業務工作、帶領團隊將近２０年，董俊松可說從未有沒收回的款項。他的３個收款撇步值得學習：
1. 讓合約保護自己
合約文字要請法務人員看過，有時候沒注意到的字眼，往往造成拖欠款於法有據。例如簽字認證需要授權一定級別的人簽字才算數時，如果你拿了確認單，簽字人員卻不符合約上所記載的要件，可能造成簽字無效。
2 . 絕不傷本