以ABCD法則創造亮點，更突破客戶盲點
圖片來源：廖祐瑲
從公關公司AE（廣告企劃）開始做起，18年下來，我發現做公關業務真是18般武藝都要會，不僅要做客戶分析、專案企劃，同時也經常要站上第一線，跟客戶面對面的直接溝通、談生意。
而做簡報、提案，則是我取得一份又一份業務合約的必經過程。雖然從提案到成交，中間會出現許多影響成交的相關因素，但簡報做得好不好，絕對是重要關鍵。
整體而言，公關業提案前都要搜集許多資料，消化後再產出觀點與策略，而簡報就是向客戶呈現觀點與策略的必要工具。
誘人埋單的ABCD要素
說到底，提案是一個說服人的過程，提案的簡報要能夠說一個動人的故事，聽的人才會被你說服。對此，我做簡報會特別留意有沒有具備以下4項ABCD要素：
★Analysis（分析）
透過客戶提供、或自己訪查到的資料，全面檢視客戶產品或品牌的優劣勢，並歸納分析客戶的問題點、挑戰點、機會點各是什麼？再來，在這3個點之下，我所導出符合客戶現階段需求的觀點又是什麼？一個好的簡報，要從分析中解答這些問題。
★Big idea（突破性的創意）
這是簡報的亮點，有可能是與眾不同的觀點，也有可能是創意的發想。同時，big idea也是簡報的主軸，不管是開場的現況分析，或後述的策略提供，都要與big idea有所連接。
譬如，我們2013年獲得華文公關獎「年度最佳公關獎」最高榮譽，那是我率領團隊拿下國賓大飯店副品牌amba台北西門町意舍酒店的公關案，中選的一大主因是客戶很喜歡我們提案的big idea，後續效應也很好。
當時是2012年的聖誕節，我們討論出amba的品牌精神有種背包客的隨性氣息，跟一般商務旅店頗為不同。於是當別人用各種方法在一般聖誕樹掛自家產品或logo時，我們的big idea卻是做一棵「人體聖誕樹」：請啦啦隊學生穿上縫有LED燈的服裝，排成一棵會動的聖誕樹。
★Charm（魅力）
一是指提案人的個人魅力，例如講話的方式、手勢。二是指簡報內容的魅力，例如呈現與表達方式，能否吸引人想要一直往下看、往下聽。
★Directness（直接）