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作者/李欣岳Web only 2014-12-03 圖片來源:pakutaso.com
對團隊來說,主管的能力、嚴謹的制度、明確的目標、強悍的戰鬥力十分重要…

「帶人要帶心」的道理人人皆懂,但在現實的職場中,重點在於這句話是「口號」還是「行動」?無可諱言,對團隊來說,主管的能力、嚴謹的制度、明確的目標、強悍的戰鬥力十分重要。

但是,團隊是由一群人所組成。因此,在這些重要條件外,團隊主管的領導方式與人格特質,更是影響團隊士氣、向心力不可或缺的關鍵。

美國知名公關與商業禮儀專家、棕櫚灘禮儀學校(The Protocol School of Palm Beach)創辦人Jacqueline Whitmore,就在《Entrepreneur》雜誌的網站上,以〈7 Ways to Get People to Believe, Like and Respect You〉分享主管受人信賴、擁戴、尊敬的7個特質。

若是身為部屬,不妨以此來測試帶領你的老闆,他的「好主管指數」有多少?若是身為主管,也請努力培養這7種特質。

1.真誠(Be honest.)

在競爭激烈的商場,處處是爾虞我詐的行為。

但是不管外在環境多競爭、多惡劣,面對自己的團隊成員,好主管都應該把在外廝殺的那一套收好,盡可能在團隊內做到公開透明,為了短期利益而不擇手段的主管,很難走得長遠。

2.守信用(Keep your word.)

言而無信往往是直接導致一個人聲名狼藉的原因。在帶領團隊的過程中,說到做到的主管,也才能獲得部屬同樣對承諾說到做到的回報。那些說好的加薪、福利、資源或協助,一旦跳票,也許部屬會表現出不以為意的樣子,但其實大家都知道,這當中造成的傷害與裂痕,需要更多的時間與代價來彌補。

3.勇於認錯(Admit your mistakes.)

在當今變化快速的外在環境中,決策錯誤、遭遇失敗在所難免,對團隊來說,更重要的反而是如何快速修正的能力。若是礙於主管個人面子或是其他因素,刻意迴避大家心知肚明的錯誤,這不僅嚴重打擊士氣,團隊還需要花更多心力去圓這個錯誤,很可能一步錯就步步錯下去。

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