向麥肯錫精英學工作好習慣

因為成本高。

那麼，為什麼成本高？

因為進貨原價高。

針對發生在大事件中的每件小事，一件一件思考所有的原因和結果。此時，「批判性思考」就是深化發想時可運用的手段。

為什麼？

是真的嗎？

真正的問題是什麼？

沒有更好的解決方案嗎？

透過這種批判式思考和持續的自問自答，可以不斷逼近問題的本質。只要養成以批判觀點來追究的習慣，零發想就會浮現腦海：「其實根本問題是……」如此一來，便可提升工作效率和速度。

向上管理

習慣4 多用「可以佔用1分鐘嗎？」請示主管

上司和部屬最容易產生摩擦的時候，就是「報．聯．商」。也就是在報告、聯絡、商量的時候。若沒有在「報．聯．商」的內容多下工夫，雙方時間就會白白浪費掉。

盡量快速而簡潔地執行「報．聯．商」，是部屬的任務。若善用以「1分鐘」來開頭的請示句，可以塑造出上司再怎麼忙碌都難以拒絕的情境。

有時候，可能真的只要1分鐘就解決了，不過一般來說，對話大概都會持續5～10分鐘。在過程中，上司通常會針對部屬擔心的、需要諮商的部份提供建議，可望提高工作品質和對自己的評價。

為了避免因為沒跟上司要到時間，造成工作進度延遲，請記住要有技巧地、確實地請上司撥出時間來。

習慣5 用30秒提示3個重點

麥肯錫的員工都要接受訓練，在請示上司：「現在可以佔用您1分鐘時間嗎？」獲得許可後，再以30秒說明重點，剩下的30秒則要求上司做判斷。

為了在30秒內傳達出必要訊息，麥肯錫顧問使用的技巧，是「整理出3個重點」。原則上，將必須傳達的內容分成以下3個要素：

1. 掌握現狀。

2. 解讀現狀，並抽取出意義。

3. 提出結論或解決方案。

試著想像，客戶端的負責人提出客訴，必須立刻向上司報告，那麼架構應該如下：

1. 掌握現狀：「關於○○公司，負責業務的ΔΔ先生表示，我們執行速度太慢了。」

2. 解讀現狀，並抽取出意義：「就我們看來是按照預定計畫在進行，我想可能是哪個階段產生誤會。再這樣下去，可能會對整體作業產生不良影響。」