求職面試，請記住「言多必失工作機會」
圖片來源：先覺出版
這位女士走進會議室，坐下來後便開始說話。「一開始，她的回答聽起來都挺令人滿意。」恩哈特說。然後有個人向她提問：「妳為什麼想在這裡工作？」她回答：「我認為這份工作有助於自己晉升為領導人。」她的回答讓恩哈特瞠目結舌。「我們都有些錯愕。」恩哈特說：「妳想來我們的部門，應該是為了成為我們團隊的一份子吧。」於是這個答案引發了一連串的其他問題，當面試官越追究她應徵這份工作的理由，她就越把焦點都放在自己身上。「這簡直像螺旋效應。」恩哈特說：「她開始大談特談她自己、有什麼夢想抱負，希望幾年後就可以成為作戰指揮官，這份工作只打算幹個兩年。」「最有意思的是，她竟然毫無自覺。她的回答引發的更多問題，她以為是面試官對她很感興趣。」
面試官後來問到，她在派駐伊拉克及阿富汗的時候，具體來說執行哪些任務。「在這樣的組織，求職者最不希望的就是被追究底細。」恩哈特告訴我：「她從事的一直是內勤管理工作，根本沒實際作戰經驗。我們逐漸發現，她從來沒被安排過可以實際發揮能力的職位。」
這是個絕佳的案例，讓我們看到不夠節制的應徵者，也無法將對話引導至對自己有利的方向。「她完全誤解聽眾反應，把我們的警覺看成感興趣。」恩哈特指出：「說不定她更應該閉上嘴巴，因為我們本來就打算錄取她，只要她進來時沒丟手榴彈炸了會議室，就可以直接開始上班了。」最後，面試官們請她先去貴賓室等候消息，他們說：「我們還要面試另一個人，然後再通知妳結果。」
另一名候選人看起來，完全不像恩哈特的部門職缺要找尋的人才。但是當他開口回答面試官的問題，事情就變得很明朗了，不僅對恩哈特的部門瞭如指掌，也比前一名候選人更了解該部門的核心任務。「大家都看出，情勢整個翻盤。」恩哈特說：「我從來沒遇過這種事，一個備受各方推崇的候選人竟然徹底扭轉我的看法，而原本打算放棄的候選人卻挽回了我的心意。」