行銷裝可愛，真的有用嗎？
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除了LINE透過熊大、兔兔、饅頭人的可愛貼圖，擄獲億萬使用者的心，日本更早就有所謂整套的「卡哇伊文化」。但你有沒有想過，究竟為什麼我們會喜歡可愛的東西？
美國《高速企業》雜誌（Fast Company）網站報導，可愛的東西不一定非要像小嬰兒般具有生命，也不一定真的具備「小」的特點。一項研究指出，可愛的事物不僅吸引大腦釋放「欣賞」的訊息，甚至會促使人們做出不同行為。這種所謂的「異想天開型的可愛」，會使大腦與玩笑嬉鬧、自我酬賞等感覺連結，而這種愉快的感覺很容易使人沉迷。
「可愛」有2種，效果不同
波士頓學院（Boston College）的行銷學者喬甘娜?內恩科夫（Gergana Nenkov）指出，「寶寶式可愛」與「異想天開型可愛」是兩種截然不同的可愛。具有「寶寶式可愛」的，通常是毫無抵抗力的小生物，具有凸起額頭、大眼睛與鼓鼓的雙頰。而研究指出，人們對於這樣的生物，會不由自主升起保護欲，而在此情況下，人類可以表現出更棒的手眼協調及動作的高度準確性。2009年一份實驗結果指出，先看過可愛貓狗圖片的受測者，相較於只看過正常貓狗圖片的受測者，在一項需用美工刀割下指定骨頭或心臟的「手術遊戲」中，表現得更加出色。
至於「異想天開型可愛」，則會召喚出人類「有趣」的感覺。《消費者研究期刊》（Journal of Consumer Research）中的一項研究結果顯示，使用可愛冰淇淋勺的消費者挖的冰淇淋，遠遠多過使用一般冰淇淋勺的消費者。
行銷關鍵字：傳達情緒→連結產品→分享散播
根據美國Getspokal網站分析，可愛行銷之所以重要，正是因為人們喜歡分享可愛事物。作者莎拉?伯克（Sarah Burke）指出，「以可愛事物傳達情緒」及「連結產品與可愛事物」是可愛行銷的兩大重點。她舉例，「洗手跟狗有什麼關聯性？你跟小狗玩過以後總要洗手對吧？」若產品與氣溫有關，天氣熱可與鸚鵡或無尾熊連結，天氣冷則與企鵝或北極熊連結。
套句年輕人的術語，「賣萌」其實一點都不難。今年不妨就試試，用「裝可愛」來提升你的營業額！