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作者/盧智芳Web only 2015-03-09 圖片來源:廖祐瑲
2015年,72歲的秋山利輝來到台灣,在日本,他的獨特人才培育制度,是企業、家庭和學校的典範。

他在《匠人精神》一書中這樣描述自己的教學風格:「糾纏不休」、「愛管閒事」、「厚臉皮」說的通通都是我。所謂「糾纏不休」,指的是堅持不放棄;「愛管閒事」則是對別人的是情感到興趣、想讓別人高興;「厚臉皮」指的是正面的「貪心」之意。如果我「糾纏不休」、「愛管閒事」、「厚臉皮」地指導學生,一定會有成果。

「挨罵」,才是前進的動力

秋山利輝認為,培養有用的年輕人,是經營者的責任和義務。所以每一次他訓斥弟子,都抱持「拚了命」的態度。因為在他眼中,這不只是為了培育一個工匠,更代表對對方的人生負責。

反過來說,什麼樣的人能夠成長?除了「即使手不靈巧也不放棄的人」、「有感恩之心的人」之外,秋山利輝指出,就是「能夠善於接受批評的人」。即使同樣挨罵,一流的人卻懂得從中吸取養分,把別人的批評,變成推動自己向前的動力。所以他觀察,能夠成為一流的人,是這樣「挨罵」的:

1.最好是在年輕時挨罵──如果可以的話,最好是在20歲之前。

2.趁批評的人還有能量時被罵──因為罵人需要比被罵的人擁有10倍的勇氣。

3.最好比其他人早被批評──工作進度超前,可比其他人先遇到問題。

4.不要老是因為同一件事被罵──別人沒那麼多時間理你。

5.被人格魅力高的人批評──被尊敬的人批評會更有效果。

6.趁能指導我們的人還沒有死──他們不會用永遠地等在那裡。

7.愈早被批評愈好──早一分鐘都是好的。

8.要因品質高的問題被批評。

9.要知道被罵也要付出代價。

10.與其看著別人被罵,不如自己被批評──自己什麼都不做的話,是不會被批評的。

面對批評,不要淹沒在情緒的反撲中,反而該抱著明確而理性的意識。秋山利輝認為,不管是3個月前被批評的事、一周前被批評的事、昨天被批評的事、一個小時前被批評的事、甚至是剛剛被批評的事,都要記住,並確認經過了這些批評後,自己是否一直在進步,昨天和今天是不是因為同一件事被批評?

「即使被批評也能感謝的話,實力一定會增強」。

在創立秋山木工前,秋山利輝自己也經歷過嚴格的學徒制度歷練,因此發展出後來秋山木工「工匠研修制度」的藍本。如今從嚴師的角度,回頭去看對於挨罵應該具備的心態,當中有自己的體會,也有對後輩的期許。而這樣的精神,不只是運用在頂尖工匠的養成,更是各行各業的工作人在邁向卓越之路上,都可以拿來自我惕勵的範本。

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