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作者/左凌Web only 2015-06-26 圖片來源:Unsplash.com
調查顯示,多數跨部門團隊合作的效果難盡人意,為什麼?

你有一個大膽的想法,很想將它付諸實踐,於是,你找來公司各部門最優秀的設計師、工程師和業務專家,組成一個「夢幻團隊」。他們齊聚一堂,你給出幾個指令後,請他們充分發揮。然而,令人失望的是,他們合作後結果並沒有好到哪裡去。

為何會這樣呢?美國商業雜誌《Inc.》的調查,25個頂級企業中的95個團隊,大約有75%的跨部門合作以「紊亂不堪」告終。

史丹福大學管理科學和工程學系(Stanford University's Department of Management Science and Engineering)顧問教授貝南‧塔布理奇(Behnam Tabrizi),針對這個現象進行了一項調查,並將研究結果發表在《哈佛商業評論》,解釋為何跨部門合作的結果往往難達預期。

塔布理奇說,多數跨部門小組合作結果欠佳,是因為他們無法滿足五種面向:預算進度表計劃書客戶的期望值,以及公司目標

「 跨部門小組通常會失敗,因為團隊缺乏系統性的策略。」

塔布理奇說:「不明確的管理、職責的匱乏、模糊不清的目標以及不分輕重緩急的處事態度,都會導致合作失敗。」

有趣的是,由不同部門的主管,或由執行長親自領導的一小撮團隊,卻能達到意想不到的結果。塔布理奇解釋,調查顯示,管理得力並獲得足夠支持的團隊,將有76%的機率成功;然而,管理不得力的團隊,成功率只有18%。

塔布理奇總結,如果跨部門小組的運作中,有相關部門的主管來參與管理和協調,那麼,團隊合作的效益將超出想像。但若放任成員自由運作,沒有明確權責歸屬,那就可能是災難的開端了。

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