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作者/楊倩蓉Cheers雜誌第178期 2015-07-01 圖片來源:王創緯
「在這裡,我想跟大家分享一個故事……」不管是什麼場合,這句話通常最令人振奮,就算正在打瞌睡的人也可能因此醒來,這就是說故事的力量。

人類天生就懂得說故事,也習慣以說故事的方式來記憶經歷。許多優秀的領導者更是說故事高手,因為他們懂得用故事的力量來統御群眾心理。看似隨意,但這些小故事其實巧妙連結想表達的主題,唯有先動之以故事情境,才能達到成功溝通的目的。

在《說故事領導:說出一個好故事,所有人都會跟你走》一書中,作者保羅.史密斯(Paul Smith)指出,3M公司多年前做出一個決定,就是上台報告改用說故事的方式取代制式重點說明。而寶僑公司(P&G)則乾脆延請好萊塢電影導演到公司直接指導高階主管,如何透過說一個好故事來傳遞資訊。

4個故事情節,目的都是「銷售」

好故事固然力量大,但千萬不要「為說而說」。萬一故事情節跟主題脫節,反而容易讓聽眾迷路,覺得莫名其妙。

《簡報Show and Tell:講故事秀圖片,輕鬆說服全世界》作者丹.羅姆(Dan Roam)認為,所有簡報基本上都可以用「4個故事情節」來製作,分別是報告、解說、推銷與戲劇。它們各自的功能,也頗有中文裡的「起、承、轉、合」之妙。

情節1 報告

最重要的是傳遞事實,尤其是含有深刻見解的事實,在開場時特別讓人難忘,會改變觀眾的原始理解。

情節2 解說

大多數的簡報目的,是重塑觀眾的知識或能力,這時候就需要示範給觀眾「看我怎麼做」,讓觀眾彷彿搭著升降機,不知不覺藉由解說的移動,達到新的層次。

情節3 推銷

也就是勸說觀眾改變行動。推銷最重要的是建立共同點,讓台下觀眾認為彼此在同一陣線上,為了獲得最高的共同利益而合作。

情節4 戲劇

這指的是以具有高度張力或反差的情境,來營造觀眾的深刻印象,作為結束。

就像羅姆所言,所有的簡報其實都在進行某種「銷售」:報告是在銷售資訊,解說是在銷售新能力,那麼戲劇的目的,就是在銷售情感,把觀眾對簡報的感覺推上最高峰。

英雄旅程:挑戰→谷底→發現→返回

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