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作者/左凌Web only 2015-07-15 圖片來源:pixabay.com/en/businessman-office-tie-manager-598033/
2015年7月11日,日本任天堂社長岩田聰因膽管癌去世,得年55歲。在任天堂長達15年的任職中,岩田聰所取得的巨大成就歸功於「感同身受」和「同理心」(Empathy),他的管理哲學,值得參考。

日本遊戲界巨頭任天堂(Nintendo)比任何企業都深知吉祥物(mascots)的價值。上個世紀80年代,當「馬利歐」(Mario)這個角色首次被創作出時,它比「米老鼠」(Mickey Mouse) 更為美國孩童所熟知。被譽為「馬利歐之父」的宮本茂(higeru Miyamoto)倡導「快樂遊戲」理念,反映出任天堂在遊戲上孜孜不倦的創新意識,隨之接棒的是岩田聰(Satoru Iwata)。自2002年擔任任天堂社長以來,他是首位在遊戲中客串演出的社長,這一舉措不但沒有被嘲笑,還被大為讚賞。

在任天堂長達15年任期中,岩田聰最大的特色,在於「感同身受」和「同理心」(Empathy),不管是運用在遊戲設計或公司管理上。美國商業雜誌Inc從各方報導中歸納出幾點,提醒管理者時時思考。

1.親自與每一位社員面談。瀏覽任天堂的官網,你會看到「岩田聰提問」(Iwata Asks)的醒目字眼,觀看影片後,可以立刻感受到岩田聰的親和力。「我記得,他對一切事物都很有興趣,經常會談到遊戲開發的技術性,」Q-Games的開發者狄倫·卡斯伯特(Dylan Cuthbert)在接受採訪時說,「他甚至會向沒有任何技術背景的人,細心解釋專有名詞。」

2.總是身先士卒。他經常削減自己的薪水,有時甚至減少一半。只要任天堂的績效不理想,岩田聰總是先拿自己開刀。

只要公司面臨財務挑戰,他從不逃避責任,永遠帶頭第一個面對現實。

3.用同理心貼近玩家和工程師。岩田聰親自監製星之卡比(Kirby's Dream Land),這款遊戲的主角是個肥胖的粉紅球,狼吞虎嚥地吃完敵人,再吐出彈丸作為武器,是掌機遊戲中的經典作品。

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