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作者/ 連桂慧Web only 2015-08-03 圖片來源:大樂文化提供
口無遮攔的批評,直接也傷人; 明明想說出感謝,卻總是難以啟齒。 這種狀況我們都不陌生…… 說好話或暴粗口,都能達到同樣的目的,但怎麼說,才能讓話真正進到對方的心坎裡? 怎麼說,才能達到事半功倍的效果?

【人際關係篇】

我們都知道,人際關係會深刻影響家庭、工作、社交,但有時候就是搞不定……

你是否總是這樣想:

‧我這麼忙,他就不能配合一下嗎?

‧要我提建議,可是菜鳥的話沒人會聽吧?

‧她太難搞,根本無法溝通!

要有好人緣,你應該這樣做

‧少說「我……」,想想你是否真心關懷他人。

‧從小事建立自信,別因他人的責備而摧毀。

‧不批評、不抱怨、不責備,不試怎知做不到。

【領導管理篇】

在公司裡,想讓不同價值觀的人,為相同的目標努力,著實不簡單。如果主管扛不起、部屬又完全叫不動,一個人要怎麼衝?

你是否總是這樣想:

‧不盯不行。明天中午前,要他交出結案報告。

‧錯的地方還是沒改好,他就不能再細心一點嗎?

‧多做多錯,少做少錯,只要不被盯就行了。

讓團隊甘心賣力,你應該這樣做

‧用詢問代替命令,人人都喜歡被尊重。

‧先冷靜再開口,不要受情緒左右。

‧欣賞他,讓他看重自己,自然願意和你一起奮鬥。

【溝通激勵篇】

挫敗或生氣時,我們總會被負面情緒蒙蔽雙眼,不只失去信心,更容易忽視他人的優點。其實,只要簡單一個「稱讚」,就會湧現再出發的勇氣。

你是否總是這樣想:

‧他表現得很好,不用我稱讚也知道吧。

‧這種團隊懶懶散散,怎麼可能達成業績目標。

‧只會一天到晚頂嘴,實在看不出他有什麼優點。

要保持正向能量,你應該這樣做

‧真誠讚美別人,讓好情緒自動傳染。

‧為競爭加點誘人獎勵,會產生更具體的效果。

‧用小卡片寫下對方的優點,就能激發他最好的一面。

【壓力處理篇】

一個人有多成功,取決於受挫後再奮起的能力。該如何面對壓力與恐懼?跌倒了,怎樣重新站起來

你是否總是這樣想:

‧覺得害怕,想逃避,真的好憂鬱。

‧一肚子鳥氣,簡直想捶人。

‧其實我根本不想……,但是不敢拒絕。

化壓力為助力,你應該這樣做

‧可以做的就做,不能改變的就放下

‧先轉移注意力,再想下一步。

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