卓越服務，才是打造獨特品牌利器
圖片來源：廖祐瑲
對這一點，吳坤明做出了最佳的詮釋，賣車可以賣到這個地步，我只能說：真了不起！
------------------------------------------
吳坤明：成為客戶獨一無二的串接平台
接過吳坤明的名片，目光馬上被上面鮮明的鍍銀標章“SUPER MASTER CERTIFIED”吸引，這是他的光榮戰績：註記著公司內部對最優秀業務員的認證。累積至今，吳坤明銷售LEXUS車數已超過千台，是全台第二人。
「LEXUS是我的平台，我是客戶的平台。由我來串聯客戶，最後客戶會從喜歡品牌，到喜歡我這個平台。」短短一段話還不到100字，但這就是吳坤明成為超級業務員的終極祕訣。
1971年次的吳坤明，人生的時間一半都在賣車。去年他一共賣出111台LEXUS汽車，等於每不到4天就賣出一台，不但排進全台Top 3，放眼望去，更是笑傲東台灣。雖然這是他的第一份工作，也是目前唯一做過的工作，但有趣的是，業務這一行，其實不是吳坤明最早的選項。
光武工專（現為台北城市科技大學）機械科汽車組畢業的他，1994年退伍前夕，本來找的都是和汽車修護有關的職務。當時他在軍中擔任長官的駕駛，有一天被問起將來打算，對「修車」這個答案，長官雖沒有說不好，卻淡淡補充了一句：「年輕人要找個比較有挑戰的工作。」「瞬間就像被電到一樣，」想起20多年前的往事，吳坤明笑說。經過一番思考，他決定轉換方向，改從業務端切入。
最早，吳坤明賣的是TOYOTA車系。剛入行，抱著「非做好不可」的念頭，他非常拼，每天早出晚歸、掃街拜訪：「很少晚上10點前回到家，要是提早回來，我媽媽還會問我是不是不舒服。」
愈優秀的業務，愈不把自己當業務
第一年就繳出銷售7、80台的成績，吳坤明的業務之路看似順遂，但賣了4年多後，他還是碰到瓶頸，除了對日復一日在價格上打轉、業績中拉扯感到厭倦，心中也隱隱覺得迷惘，不知道最後要當個什麼樣的業務員、和其他人的差異在哪裡、還有這樣一直做下去的意義。
心中一度萌生轉行的念頭，為了釐清困惑，吳坤明去上了一套知名成功學講師陳安之的潛能開發課程。外部刺激加上內在探索，讓吳坤明從此對「業務員」的內涵，有了不同的理解和詮釋。恰巧當時和泰汽車將LEXUS引進台灣市場，於是轉進銷售LEXUS，成為吳坤明生涯與心態上的雙重轉捩點。