拼貼整合，提升驚喜和價值
圖片來源：王創緯,廖祐瑲
「拼貼整合」乍聽之下或許有些抽象，但事實上，你我習以為常的食衣住行中，早已充滿無數「A＋B」反而創造更大驚喜的例子。
從Chanel到GUCCI，所有引領潮流的精品品牌，都曾回頭向1950、60年代取經，將新舊流行元素重新拼貼。在音樂界，非洲音樂與歐洲音樂的碰撞，催生出獨領風騷的爵士樂；在學術界，行為經濟學、生物資訊學等新興領域，正是不同學科相互統合的結果。就連近年風靡全球、有「香水界女王」之稱的Jo Malone，也是以旗下所有香水都能相互混搭、鼓勵消費者自行享受調香樂趣的獨特定位，在市場上一炮而紅。
這種將原本各自獨立的A與B篩選出來，適度調整後成為「天作之合」的關鍵能力，就是拼貼整合。麥肯錫資深顧問艾美．魏金森（Amy Wilkinson），將擁有拼貼能力的創新者稱呼為「整合家」──顧名思義，他們總是能多方融合各式各樣的點子，推陳出新，獲得整合性的豐碩成果。
相較於強調跨領域、融合多種營運模式的「跨界挪用」，拼貼整合的重點，是在既有架構下，引進多元素材，營造驚喜和提高價值。
舉例來說，全美擁有近2,000家門市的墨西哥速食店Chipotle創辦人史帝夫．艾爾斯（Steve Ells），原先就讀美國烹飪學院，在名廚領軍的高級餐館工作。卻因造訪一家生意興隆的塔可餅店，意外激發出他「非制式套餐的上等食材」加上「出餐迅速」的新點子。結合高級餐館與平價速食的特色，Chipotle開幕後不僅天天大排長龍，更開啟全新的墨西哥餐飲類型。
靈感哪裡找？2大方向切入
成功的拼貼整合，不僅令人拍案叫絕，更會創造難以預估的龐大商機。但究竟該如何鍛鍊出慧眼，從習以為常的產業中，找到適合相加的A與B？魏金森筆下的整合家，通常會採用2種不同的做法。
第一，練習「單獨衡量一個完整產品中的各項元素」。例如上述提到的艾爾斯。他拆解高級餐館的種種優點，例如：舒適氣氛、周到服務、新鮮食材、優質廚師等，只精選出影響力最大的「食材」與「廚師」兩項，與平價快餐的「速度」與「便宜」結合。