柯文哲的SOP跟你想的不一樣！柯P的１０大經典語錄

1.只要失敗的影響層面還在可以承受的範圍內，在戰略上永遠都要往前跨一步。

一般人看SOP，認為SOP是「標準作業程序」，所以總覺得很硬且難以變通，其實我認為，SOP真正的核心是「變」、並非一成不變。SOP的存在目的是「承認有可能失敗」，所以在心理上要隨時準備與承受失敗，失敗後再修正就好了，所以，SOP的基本精神也包括了不怕失敗、勇敢承擔。

原則上，只要失敗的影響層面還在可以承受的範圍內，我認為在戰略上永遠都要往前跨一步，站在可忍受的範圍內去找到新的可能；反之，一個資源很充足的人，便很有可能失去了創新的勇氣，因為不敢冒險而錯失了歷經失敗求進步的機會。這也是我這次勝選的關鍵之一，因我的資源有限，但不怕失敗，所以不斷創新、嘗試各種新方法，而對手因為資源豐富，相對地就比較保守，走的是傳統選舉路線，最後產生了強烈的對比，終致影響了結局。

2.壞消息往上傳的速度，決定一個團體的好壞。

大家都知道我是SOP狂，為何我如此推崇SOP呢？因為這樣才能做到「依法不依人」。所以，建立SOP之前，必須先建立企業文化。

藉著共同的價值觀所建立的企業文化，可以使組織運作更加順利。所以，不管是在選戰時期、還是進市府，我皆致力於建立四個企業文化，第一是誠實互信：要相信長官，相信同事，相信部下，也要讓自己值得被相信。

因此務必說到做到；做不到，便要事先說出做不到，不可事到臨頭才說做不到，一副無所謂的樣子。另外，我也深信「壞消息往上傳的速度，決定一個團體的好壞」，我希望能建立「講實話」的風氣，千萬不能變成一言堂。

3.若只有SOP、卻沒有熱情，依舊不會成功。

客觀來看，這的確是一群倉促成軍的素人團隊，由藍、綠、無黨無派者所組成的「柯文哲股份有限公司」；只是，沒想到這一百多人的雜牌軍會成為一支紀律嚴明的團隊，讓政治老手完全錯愕。原因無他，我依然要強調，若只有SOP、卻沒有熱情，依舊不會成功！