李雪雯：見招拆招，保戶因應保險公司拖延理賠的6大對策！

因此，就有許多業務員會如此錯誤引導保戶：「為了避免被拒保，可以不用誠實告知，只要拖過2年，保險公司就一定得賠。但是，筆者認為這是相當不負責任的惡劣行銷話術，且建議一般民眾千萬不可輕信及照做，並且一定要拒絕與這種業務員繼續往來。

這是由於：誰都不知道風險會在何時發生，假設危險事故剛好就發生在投保的2年之內，且事故與不實告知間有相當的因果關係，而讓保戶拿不到任何理賠，保險業務員會賠償保戶這些錢嗎？更何況，如果保險業務員在保戶未投保之前，就會「誤導」保戶「投機取巧」，就難保不會在其他地方，出現有損保戶權益的小手段。

另外，根據熟悉相關爭議的保險經紀人的說法，就算保險公司要調閱保戶過去病歷等資料，依法也只限於與爭議案件同一疾病或療程，不能無限制地任由保險公司，調閱該保戶過往曾就醫醫療院所的所有資料。

因此，若保險公司要求保戶在「同意保險公司調閱病歷」申請表上簽字時，一定要特別請保險公司在文件上，註明要調閱病歷的範圍（例如某一醫院在某一時間內，同一疾病或療程的資料）。否則，保戶是有權利拒絕在上面簽名。就算最後必須走上訴訟一途，但這位保險經紀人表示，法院上法官也會基於專業判斷，不會任由保險公司無限制地調閱保戶的所有資料。

六、來打官司：看透一般人不願長期訴訟，表示一切法庭見。因應之道→在對簿公堂之前，可以先向金融消費者評議中心申請爭議處理，看看能否不經由訴訟，就能及早拿回應有的保險理賠金？

對於一般從未上過法院的民眾來說，這一招或許很能夠發揮「唬人」的效果。因為就算不論民眾對於法條的認知不多，一般民事官司打下來，至少也要拖個幾年的，自然就會讓許多保戶覺得「沒那麼多美國時間奉陪」而作罷，只能摸摸鼻子自認倒霉。

在此，筆者建議不想曠日廢時打官司的保戶，也許可以考慮先行選擇透過「金融消費者評議中心」申請評議（流程請見下圖，申請網頁請點選）。但值得注意的是：向評議中心申請進行爭議處理時，記得一定要先跟保險公司「申訴」。