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作者/高橋克德Web only 2015-12-24 圖片來源:unsplash.com/englr
不懂得和主管相處,換工作、做到死,都沒用!主管都不瞭解我,怎麼辦?你該學會「表現的技術」。

普通人只了解自己的優缺點,聰明人能看穿主管的長短處。表現自我優點、避開主管地雷,把每個絆腳石,變成出人頭地的墊腳石。

上班族想抱怨:主管都不懂我--

「只會說『交給你了』,根本放我自生自滅吧?」「只會看績效,從來不肯定我的努力。」

「只會挑毛病,從來沒讚美過我。」

主管想嘆氣:搞不懂年輕人在想什麼--

「說什麼都只會點頭說好,搞不清楚他究竟有沒有聽到我說的話?」

「稍微嚴厲一點就退縮,悶聲不吭。」「本位主義強烈,缺乏團隊精神。」

讓主管挺你、前輩罩你的職場處世術

【1】先了解自己的「職場性格」,才知道需要什麼協助

從執行工作前、後會採取的準備、計劃和行動,分析自己是屬於哪一種類型的工作個性。

● 計劃者:著手訂定計劃後,能夠自動自發、付諸行動的人。

● 執行者:先做再說,執行過程中會自動積極前進的人。

● 觀察者:直接行動,在行動的過程中會同時和身邊的人討論、集思廣益。

● 領導者:審慎思考後才付諸行動,執行計劃時,會帶領周圍的人一起執行。

【2】沒人喜歡幫「伸手牌」,請主管幫忙前,先確定你已經先嘗試過了

在請主管協助你時,除了有禮貌的說「請問現在有空嗎?」是基本的,你的提問不是要對方「直接給答案」,而是「提供更好的建議」。對於日理萬機的主管來說,若你的態度是「已經自己嘗試去做了,但不太確定這樣好不好」,自然會願意提供你更好的建議。

【3】主動協助主管不擅長的事,並讓他的盡情發揮長處

每位主管都有擅長和不擅長的事,或許他們工作態度認真,效率高,但卻對目前的網路行銷手段不熟悉,熟知各種網路社交平臺的你,就可以好好地提供意見。相對的,請主管協助你「他所擅長的事」,若是主管善於溝通與統整全局,你的工作就是好好的執行主管的計劃。

※加分題:除此之外,你也可以請主管讓你挑戰「你不擅長的事」,能力好的主管特別希望看到部屬勇於嘗試。

比起工作能力,你更需要處世能力

「主管不瞭解我」是上班族離職的前三大原因,在其中,有多少人還沒有嚐試和主管溝通,就決定放棄改善職場中的人際關係呢?每位主管的工作經歷都不同,和你的想法、做事準則也不同。除了自己的工作技巧外,想在未來脫穎而出,你還需要成熟的職場處世技巧。

現在有許多工作需要分工,在無法獨自完成工作時,你該如何和不喜歡或無法溝通的人相處,該如何理性地找出他們的優點、正視自己的缺點,這正是比任何工作技巧還重要的職場生存要點,也是讓你跳脫情緒化的抱怨主管、前輩和同事,成為一個專業職人的起點。

為什麼上班變成一件苦差事?

決心辭職以前,希望你先想想看:為什麼主管及周遭的同事變得對彼此漠不關心?

主管及前輩或許確實忙於本身的工作,無暇分心其他,但是,起因是一九九○年初泡沫經濟崩壞以後發生的組織經營變化。

主管和前輩很冷淡?其實他們忙到沒空說話

過去的日本企業,習於公司的利潤成長直線上升,雖然每年錄取大量的新人,營業額的成長絕對遠超出雇用新人的成本。同時,由於公司採終身雇用制,只要和一般人同樣地付出努力,幾乎所有人都能依照年資晉升為管理職。就算公司當中有些人怠惰,公司本身仍然有成長,薪資也是全體得到調整,在這樣的體制下,不會產生極大的不滿。

然而,日本企業這樣的運作方式,隨著泡沫經濟破滅,不得不重新調整。長期業績低迷,公司面臨裁員、企業重整,為了精簡人力,加速並擴大裁減冗員,因此,每個人的工作任務及責任就必須更加明確。明確訂定個人的工作目標,每個人都必須各憑本事提升工作績效。

這樣的背景因素下,除了管理許多部屬,主管還得完成自己份內工作、甚至比部屬負擔更大業績額度,不僅是主管,所有員工都將自己的績效擺第一。績效主義滲透,每個人都只能在自身的工作上全力以赴。

最後演變成主管和前輩都只為本身的工作、績效疲於奔命,新人的雇用人數也大幅刪減,即使新人進入公司,也沒有人有多餘的精神及時間去栽培,即使明知不合理,還是期待新人能立刻產生戰力。

缺少下班後的聚會,也極少有溝通時間,不瞭解彼此的感受,在這樣的情況下,形成一個沒有情感交流,同事間無法互相理解的職場,在互動上稍有些不注意,就會無意中踩到對方的地雷;有什麼事情想拜託對方,只得到一句「我很忙」的回絕;談話漸漸變得公事公辦,電子郵件的回答也很簡短,這種的回應方式,讓人感到「真是冷淡」、「好自私」。

然而,其實很有可能只是對方因為太忙,以致心情焦躁,由於不瞭解這點,所以只要稍微互動不佳,彼此就逐漸疏遠,使得同事間的關係愈來愈冷淡,形成惡性循環。我把這樣的工作環境稱為「不愉快的職場」。當這樣的職場增加,主管和部屬間的關係也會更加疏遠。

現在有許多年輕的員工,沒有得到主管或其他同事的關心與協助,被逼進一個只能靠自己的職場環境中。

被動等待主管來溝通,是最差勁的做法

的確,無法善盡職責的主管愈來愈多,也有主管們認為,應當與部屬保持距離。不過,我希望身為部屬的你,不要因此認為「既然如此,不要和主管走太近比較好,我不信任主管」,放棄與主管建立良好的關係。

就我目前所看到的主管,光是處理自己的工作就已經筋疲力盡,他也自身難保。他們缺乏栽培部屬的教育及經驗,在短暫的時間內該如何和每個不同價值觀、工作方式不同的部屬溝通?確實令他們很煩惱。很多主管雖然煩惱,卻總是抓不住時機,不知道如何與部屬對話,也不知道該如何建立良好的關係。

「這點我雖然也明白,但既然彼此都為同樣的事情煩惱,難道不是應該先由主管採取行動去改變現狀嗎?」

我也贊同這個想法,不過,一味地被動等待主管改變,也有可能永遠等不到狀況好轉。在心裡和主管劃清界線很容易,不過現實中卻不是這麼簡單,主管會對部屬造成很大的影響。

你可以先客觀地觀察主管,他是否真的不在乎部屬?他是不是一個本位主義者、認為給旁人施加壓力是理所當然?

如果觀察以後,主管的確是惡意壓榨你或其他同事的人,不妨和你信賴的同事或人事部門商量,不需要一個人獨自煩惱。

如果主管本身也受到他的主管壓榨,或是埋首眼前的工作一味逃避,他或許不是一位能夠信賴的主管,但希望你不要放棄,或許你的主管也正想設法改變現況。

別輕易放棄和主管之間的溝通,一旦你放棄了,內心就會逐漸對這樣的冷淡的職場關係習以為常,築起一道牆把他人隔絕在外,這將會使得其他同事無法了解你的狀況,即使你遇到難題而煩惱,也沒人注意,只能自行設法解決的狀況,將會愈來愈嚴重。

得過且過的心態,很容易變成習慣

最糟的是,你看不到工作成就感及意義,「反正工作不就是這麼回事」,因而放棄改變現狀。

「主管及周遭的人對我視若無睹,也不幫助我,我只能靠自己努力。」

「可是,即使我努力以赴,公司也沒有給我任何肯定及評價。」

「所以,只需要做好眼前的工作就好了。」

「盡力而為就夠了,只要不會影響考績,不要引人注目就好。」

不知不覺中,你在工作上養成得過且過的心態,不再積極面對工作。

甚至於認為「做這種工作也沒意義」,面對工作開始馬馬虎虎,「只要完成交辦工作就好了」,工作態度敷衍隨便。這麼一來,只要疏忽或一不注意,就可能會產生客訴或其他問題。

非但如此,你開始對小小的喜悅麻痺,無法從小事中學習。不久便會轉為對周圍有怨言,你看不到好的,一切事物在你眼中都沒有意義,甚至最後開始貶低自己「我真沒用,什麼都做不好」。

「即使無法在工作中成長,照樣可以活下去。工作又不是人生的一切。」當你抱著這樣的想法時,反而會讓工作牽著鼻子走!整天焦慮煩躁,開始想著除了工作外,生活中還有什麼事情能讓自己感到快樂。

的確,這樣的想法對上班族來說很重要,不過一整天絕大多數的時間都在工作,若是工作時無法讓你感到有動力,對你的身心會持續造成負擔。久而久之,一工作就會覺得痛苦,同時也會使得你在這個社會中的生存能力降低。

因此,希望你不要放棄對工作的期待。相信你進公司後,對於工作應該懷著很多理想,就算和現實有差異,也希望你不要立刻就認定這個工作不會帶來成就感,覺得就算勇於挑戰也不會產生績效,不會得到好的評價,所以馬虎以對,降低對自己的要求。

本文節錄自核果文化《和主管相處的技術:讓上司挺你、前輩罩你,菁英才懂的最強職場處世祕訣》一書,更多精采內容,立即前往>>>

關鍵字: 職場性格 處世能力 溝通 心態

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