千萬不要罵部屬！比「加薪」更有用的激勵方式

對於經驗不足的菜鳥部屬，到底能否大膽委以重任？對於有帶人的主管而言，都會有此煩惱。這個問題在心理學上已經有了答案，大體上來說，越是受到期待，越能展現成果。

比馬龍效應：期望越高表現越好

期望越高表現越好，在心理學上稱之為「比馬龍效應」。一九六四年美國教育心理學家羅森泰做了以下實驗。

首先，羅森泰在某間小學實行「哈佛式突發性學習能力預測測驗」，根據結果將學生區分為「未來成績會進步的學生」與「成績不會變好的學生」，並告知級任老師。半年後的測驗結果與之前一樣，預測成績會進步的學生真的變好了，而預測成績不會變好的學生也真的沒有進步。

但是，實際上這個測驗的內容並不具意義，「成績進步．不進步」的區分更是毫無根據。也就是說，根本和能力無關，而是因為老師期待學生「成績會進步」，而學生也感受到老師的期盼，下意識努力而產生了好的結果。

比馬龍一詞是來自希臘神話中一個國王的名字。國王愛上了自己雕刻的美女，非常希望雕像能夠成真。終於，神知道了這份強烈的渴望，就讓雕像幻化為血肉之軀的美人，成為國王的妻子。心理學上就取其「只要有期待，對方就會有回應」的傳說，將之命名為「比馬龍效應」。

相反地，如果以「反正你就是不太行」的想法對待，對方也不會有好表現的，稱之為「高萊姆效應」。高萊姆出現於猶太教的傳說中，是指由泥土製成的假人。以負面的態度對待部屬，他就會變成像泥人一樣遲鈍被動。

即使有所不安，也鼓起勇氣放手讓部屬去做吧。國際牌的創辦人松下幸之助也曾表示「授權給部下也是在上位者的工作」，給予各部門的高層很大的權限。

積極發現對方優點並加以讚揚

「期待對方」也和「找到對方優點並加以讚揚」息息相關。

「你的能力這麼強，一定辦得到」和「你這傢伙很糟，反正都會失敗」，聽在耳裡，展現出的幹勁一定不一樣。當然，工作上有幹勁才有好的績效。

成果高低與實力大小無關，而是與期待值成比例。因此，如果希望部屬有好的績效，即使心中並沒有那麼看好，還是要顯示出滿懷期待的態度，如此會更有效果。相反地，以不抱期望的態度對待部屬，他也會因此表現更差。