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作者/大人學|姚詩豪 BRYAN YAOWeb only 2015-07-20 圖片來源:stocksnap.io
在各行各業中要做到「優秀」其實沒那麼難。就拿計程車的例子,不需要樣樣拿一百分,只要每個項目拿個七、八十分,不要有嚴重缺陷就可以順利列入領先群中。但話說回來…

這幾年演講與授課的邀約越來越多,我搭小黃的頻率也直線上升。對於起得比雞早,站得比馬久,喊得比蟬吵,睡得比貓晚的職業講者來說,小黃真是最佳夥伴。在車上我們可以閉目養神或是準備課程,不用開車看路,更不用找停車格。加上台灣計程車的收費合理,APP叫車十分方便,搭小黃早已成為我生活的一部分。

不過,好處的背後,還是有一些可以改進的地方,我覺得就是司機的服務素質!

搭車經驗多了,我也累積出一些評鑑標準。我自認以下這些標準都不算強人所難,但全部都能達到的運將還真的屈指可數,你看看這些條件合不合理?跟你的一不一樣?

1. 車內整潔

不求一塵不染,但至少沒有垃圾、雜物、與異味。你的臭鞋子,吃過的便當與外套放在座位上是怎樣?

2. 司機認路

不求最短路徑,只要求別迷路就好。好吧!真的不認路也沒關係,但既然裝了GPS,就請真正用它來導航好嗎?

3. 適宜溫度

氣溫36度不開冷氣,或是冷氣不冷實在太折磨了。我還遇過一位開WISH的司機,外面豔陽高照,後座出風口竟然給我噴暖氣。我表示抗議,她(是的,女司機)居然說,這台車原本設計就是這樣的,後座只有出風沒有冷氣。TOYOTA的業代朋友,是這樣嗎?

4. 正常對話

有些司機惜字如金,你跟他報路,問他車資多少,一副愛理不理的樣子。有些司機則拼命跟你聊天,欲罷不能。或是你跟朋友聊天時他不斷插話。

5. 安全駕駛

不求車神等級,只要不急煞,不超速,會換擋即可。你沒看錯,會換擋很重要。我搭過一台計程車走山路,車子越來越慢,越來越慢,慢到被自行車隊超車……這時我開始緊張,更嚇人的是,司機比我還緊張,居然問我:「那ㄟ安捏」我說:「試試看換加力擋?!」他一換擋,車就上去了。WTF!

6. 安靜環境

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