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面對主管與同事橫跨三、四、五、六、七、八年級,甚至連九年級都來參一咖,該如何爭取機會出線,而非出局?怎樣讀懂不同世代客戶的心,避開互動地雷,順利拓展人脈與生意?
一張表看懂45678年級

8年級

民國80~89年出生,16~25歲

主要特徵:滑世代

智慧型手機不離身,用「滑」連接世界

上一代貼的標籤:水蜜桃族

成長背景:

●與經濟壞消息為伍:2003年爆發SARS,導致股市、房價重挫。2008年金融海嘯,產業衰退、青年低薪、高失業率問題浮現。

●關心本土議題:1993年國小課程新增「鄉土教學活動」,長大後因為Facebook聚眾效應,群起關心時事,如2012年「我是學生,我反旺中」活動、2013年「反核四大遊行」及「白衫軍運動」、2014年「太陽花學運」。

●網路、手機原生代:2008年,台灣寬頻普及率81%,是全球第5;每人手機數超過1支,密度世界之冠。八年級人手一支智慧型手機,在Facebook、Instagram上打卡和按讚、和朋友互傳LINE。

平均薪資成長率(出社會該年):停滯不前,約2%

平均青年失業率(出社會該年):居高不下,約12.6%

職場態度:求自我主張

偏好工作風格:自由彈性、自我實現

偏好領導風格:夥伴合作關係,職位未必等同權威

工作vs.生活:工作與生活融為一體

慣用溝通工具:社群媒體、手機

7年級

民國70~79年出生,26~35歲

主要特徵:讚世代

凡事必求「讚」,爭取網路發聲權

上一代貼的標籤:草莓族(第三代)

成長背景:

●貧富差距惡化:1989年股票首次上萬點,正是「台灣錢、淹腳目」的年代。但1990年代後,貧富差距現象逐漸惡化。

●人人可念大學:大學數量從1996年67所,至2008年七年級末段班進大學時,增加至147所,大學錄取率則從1998年的6成,增加為2008年的9成7。

●22K陰影籠罩:金融海嘯影響,2009年青年失業率達到14.49%,政府於是推出「大專畢業生至企業職場實習方案」,保障月領2萬2,000元,導致「22K」從此成為低薪代名詞。

●電腦普及:2001年,家用電腦普及率達到70.5%。流行使用email、即時通訊軟體(MSN、Yahoo!奇摩即時通)。

平均薪資成長率(出社會該年):停滯不前,約1%

平均青年失業率(出社會該年):節節攀升,約11.8%

職場態度:求突破

偏好工作風格:自由彈性、自我實現

偏好領導風格:雙向溝通,“know how”更要“know why”

工作vs.生活:重視工作與生活平衡

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