Klook客路旅遊體驗，用科技搞定玩樂大小事

要成為Klook客路的旅遊體驗師並不容易，除了具備市場研究能力，為旅客篩選，找到品質好與價格優的店家，還必須能與當地供應商談判，詳細分析體驗過程，並包裝成產品。最後要系統化地呈現在網頁及App上時，更需要邏輯能力。

目前，Klook客路的旅遊體驗師分為兩種：一種來自外部合作，一種是內部員工兼體驗師。對於後者，Klook客路從招募人才時，就要求須具備3～5年工作經驗，並給予新台幣8～10萬元的優渥薪資。外部體驗師則以單項體驗項目合作，並請對方提供預訂及體驗介面的優化建議，確保用戶的使用者經驗良好。當外部體驗師無法進行談判時，則由內部員工去洽談。

一面藉由差異化的旅遊行程吸引目光，另方面，Klook客路創造一站式的旅遊便捷性，則讓旅客再也不用站在路邊對著地圖傷腦筋。

一站式便捷

技術團隊強後盾，旅客和企業雙贏

例如剛到香港機場，只要開啟Klook客路App，當地交通與WiFi租借服務一目了然，機場快線車票也能現場隨訂隨取，包括香港的八達通卡（類似台灣的悠遊卡）與WiFi機租用，都可以在機場指定櫃臺以優於市場折價現場完成。

從港澳出發的Klook客路，迅速將服務擴展到亞太地區，包括東南亞、日韓及台灣，都有Klook客路精選的體驗行程。像日本大阪環球影城是台灣人最愛旅遊地點之一，偏偏熱門設施都得排隊等上4、5小時，Klook客路與環球影城合作，提供用戶VIP手環，可以在冷氣房等待，首批入場。

林照圍笑著說：「我們做的事，就是當你剛下飛機，躺在沙灘或飯店床上時，不管臨時想做什麼事，都可以透過App即時預訂，不必非得事先計劃好。」

難怪王志豪說：「其實，我們是科技公司，不是旅遊公司。」這些服務的後端需要強大的科技團隊做後盾，兩人找來另一位技術出身的創業夥伴，成立30多人的IT團隊，從客戶流量管理、旅遊產品、供應商到後端系統建置，一次同步開發到位。

以香港今年旅遊市場低迷來看，Klook客路提供多元獨特的體驗行程，每月為香港帶來10％的旅遊人次成長，增加各個產業的曝光率，難怪愈來愈多政府機構與企業願意與Klook客路合作，彼此互惠。今年下半年，業務更預計拓展到南半球市場。