蝦皮拍賣，「聊」出行動購物No.1

行動商務時代，社群化加上個人化，成為交易時最重要的驅動力。尤其對新世代，想要擄獲他們的心，切忌「官方式」回應，溝通管道必須無所不在，並及時解決各種問題，才能站上行動商機的浪頭。

新一代拍賣App，更加人性化

楊晨欣表示，蝦皮拍賣的主力消費族群落在15～35歲，這個族群不只是行動裝置使用原生代，購物時甚至已習慣跳過傳統網頁購物，直接使用行動網購。因此，在手機介面的設計上，要更貼近人性，創造有溫度的平台。例如透過社群建立情感連結，讓他們覺得這個社群就像他的家族，才會有動力願意時時點進來看。

此外，台灣行動電商還有一個趨勢，就是C2C（Consumer to Consumer）的界線將愈來愈模糊。以蝦皮拍賣而言，賣家中有8成同時也是買家，在手機介面設計上，就要兼顧買家與賣家兩端的需求，在他們扮演兩種角色時都覺得好用，才能留住用戶的心，提升品牌忠誠度。

profile

●品牌名稱：蝦皮拍賣
●成立年分：2015年
●崛起型態：行動交易平台
●經典事蹟：行動App用戶下載量突破300萬次，每月成交商品突破1,000萬件
●獲利模式：目前營運初期完全不考慮盈利，先衝高流量最重要