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作者/楊竣傑Web only 2016-09-23 圖片來源:楊竣傑
一尊陳金鋒漢白玉雕像,將Lamigo桃猿隊球團的美意變成負面行銷,贊助商也遭球迷砲轟,眾人期待的陳金鋒引退賽,怎麼會變成同時惹怒球迷與非球迷的錯誤行銷學?

陳金鋒的引退賽結束近一週,當時場上感人的畫面仍歷歷在目,但聲量最大的,卻是那尊表情和身型都「不太像」陳金鋒的漢白玉雕像。有球迷認為它讓引退賽「美中不足」,徒留遺憾,其實它教我們的課題是:若可以完美,就不要美中不足。

陳金鋒今年1月宣布球季後退休,球迷引頸企盼到球場送鋒哥,雖然他戲稱「自己還在」,不是「神」,但各隊球迷都希望看見一場完美的引退賽,桃猿隊球團有8個月可規劃、設計,辦出盡善盡美的引退賽。

但9月18日引退賽當日,陳金鋒漢白玉雕像揭幕時,球迷譁然:「這是陳金鋒?」不僅雕像比例不太對、臉部表情不細膩外,底座贊助商「光隆海洋生技」的6個大字搶走目光,不僅惹怒在場球迷,連非棒球迷都對雕像「印象深刻」。

除了雕像不到位,引退賽當天掛在正門旁的陳金鋒大型海報照片解析度不足,照片彷彿打上馬賽克,進場拍照的球迷不禁嘀咕:「今天是屬於陳金鋒的日子,為何海報的畫質這麼差?」當球場周邊缺乏整體規劃,設計彷彿「各做各的」,甚至出現模糊海報時,不僅不尊重買票進場的球迷,也傷害Lamigo桃猿隊的品牌。

近年積極培養球迷的Lamigo球團不可能不知道陳金鋒對台灣人的意義,許多球迷不辭辛勞上網搶引退賽門票,遠從南部北上向陳金鋒道別,引退儀式當然要盛大又漂亮,但種種小瑕疵反映球團的行銷管理恐怕出了問題,誠意不足也影響球迷的好感度。

台北101視覺規劃經理林政緯分析,海報、雕像與球場動線規劃整體性不足,反而讓引退賽的美意打折,海報解析度不足,更是難以想像的失誤。

他說,活動的硬體設計需有一致性及比例原則,引退賽的主角是陳金鋒,就該以他為中心設計活動流程、背板與海報規劃等,引導球迷走進球場後,看見海報、觀賞球賽的過程,愈加不捨與懷念,才能劃下完美的句點。

林政緯建議,球團若要避免錯誤行銷,每次辦活動都要安排一名藝術指導,監督活動的整體規劃,才能降低瑕疵。

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