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作者/楊竣傑Cheers雜誌第193期 2016-10-01 圖片來源:廖祐瑲
職場高轉職率的年代,只要掌握3個關鍵:1. 正面看待員工離職闖天下 2. 建立人才庫,將離職者當資產 3. 擁抱回鍋員工,公司就能將離職的苦澀,轉化為甜美的果實!

白領社交平台領英(LinkedIn)統計,Y世代(1978~2000年代出生)大學畢業後10年平均換4次工作,比X世代(1960~1970年代)父執輩的10年2次多一倍。企業面對高轉職潮,若再抱持「離職者=背叛者」的傳統心態,將難以面對人才快速流動的常態。

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公關業與會計師事務所都是新鮮人在入行前幾年離職率偏高的領域。因為工作壓力大、變化快,剛踏入這座「練功場」,有人願意長期練內功;也有人吃不消,1、2年後就辭行外出闖天下。所以拿這個問題來問兩大領域龍頭企業—勤業眾信會計師事務所和奧美公關,格外具有代表性。

勤業眾信員工約3,500人,年平均20%的離職率等於一年流動700人。數字看似驚人,但勤業眾信人才資本負責人林淑婉氣定神閒地解釋:「人員流動,組織才有加薪和升遷空間,客戶也希望看見新血、新氣象。」她說,20%離職率還在健康的程度內。

每當有員工提辭呈,林淑婉都會問:「你確定離開是你要的嗎?」她跟員工一起探索職涯,離開或留下都給予祝福。即使對方志向未定,她也不怕放手,讓員工到市場試水溫:「出去闖一闖,覺得學得不夠多,就有回來再培養能力的一天。」

「員工要走得漂亮,企業的心態很重要,」奧美公關董事總經理謝馨慧指出。不管員工是因念書、健康因素或職涯規劃離開,她都抱著祝福面對。先有這個前提,談離職時,氣氛都不會太差。

事實上,人才是企業的資產,但「人才」的定義,未必只局限在現任員工上。如果能聰明經營離職員工形成的網絡,對企業同樣是一大助力。

活化「校友」網絡,緊盯潛力人才

林淑婉建議,不妨將離職員工當成品牌延伸,就像勤業眾信把前員工都視作「小種子」,到各行各業開枝散葉。即使員工自立門戶開小型會計師事務所,勤業眾信也會引介中小企業;更有不少離職後創業的同仁,碰到要上市櫃的客戶,主動再轉回給老東家,創造雙贏。

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