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作者/林瓊瀛Web only 2016-09-21 圖片來源:stocksnap.io
面對科技、溝通及社會價值的轉變,未來的工作與工作者都將變得更多元且獨特,企業也勢必將面臨更多樣且複雜的管理挑戰。

科技的普及與應用是一種無法抵擋的趨勢,以近年來甚囂塵上的FinTech潮流為例,小至行動支付、大至雲端資產管理,都造成金融產業的革命。因此,面對科技的浪潮,個人及企業都必須因應科技的趨勢而有所調整。當今年3月Google AlphaGo以4比1擊敗李世乭(Lee Sedol)的新聞,讓我們反思,甚至憂慮人工智慧是否已經擊敗人腦時,更積極的啟示應是科技如何彌補人類思考的不足,以在西洋棋以外的領域獲得更大的進展。尤其人類所獨有的多樣性思維及破壞式創新,若能有效透過科技的協助,相信更能將更多原本的局限與未知變成可能。能夠善用科技的力量,對於未來的個人及企業都將具有顯而易見的優勢。

化網路為感官

隨著行動通訊普及化,Facebook, Twitter, LinkedIn等社群網路也因應而生,不論個人或企業都高度仰賴社群媒體進行溝通。通訊軟體與網路社群以過去難以想像的方式拉近了人們的距離,或至少增加了溝通的頻率。個人不僅可以透過網路接觸到更多的資訊,更能與其他群體產生連結,進行互動、學習,甚至交易或求職。網路更徹底改變了企業的溝通與運作模式,不論是內部的流程管理及溝通管道,或企業藉由網路媒介對外界傳達品牌形象,以吸引人才或消費者的青睞。

然而,水能載舟亦能覆舟,如何平衡正式與親近、專業與幽默,營造出有點黏,又不會太黏的微妙平衡,恐怕是每個人及每間企業都必須小心拿捏之處。

變「心」才能變「新」

當個人或企業透過科技而逐漸轉變的同時,誰也說不準哪個破壞式創新正在某處發酵,等著大放異彩的時機到來。

從2007年iPhone的出現、2009年比特幣(Bitcoin)的誕生,到近年來虛擬實境技術應用的發展,技術革新對傳統商業模式或產業整體所帶來的衝擊,通常並非火山爆發般的瞬間衝擊,而是宛如版塊移動般持續累積的強大不可逆現象。因此,企業及個人都需要破除僵固思維,時常更新與獲取重要的創新資訊,並對於重大的主流趨勢做出回應,以持續在市場上取得競爭優勢。

當人類從狩獵採集生活逐漸演化至現在所謂的資訊時代,在人類存在歷史中,過去200年來的科技進展遠遠勝過了先前兩萬年的發展,未來的商業及社會演變速度更不會有所停滯,跟上時代的腳步將不只是追隨流行,而是不被淘汰的生存關鍵。

未來企業與員工間,將不只是透過薪資福利換取勞務的簡單交換關係;導入適當的科技工具或管理概念,將有助於建立員工與企業間的正向互動與緊密連結,包括員工的日常福祉確保到長期生涯規劃、提供精緻且個人化的績效與成果導向管理措施、聚焦員工感興趣的議題及擴大解決方案參與等。

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