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知名美妝部落客「小安」陳怡安,搖身一變為實體服飾店「#nude」的老闆時,轉型的風格一度遭粉絲抗議:「這不是小安!」但她沒有打退堂鼓,堅持做自己,反而吸引更多鐵粉相挺,將粉絲黏著度化成鐵粉商機。
網紅始祖堅持轉型,小安讓粉絲跟著品牌長大

看起來,只要把網路粉絲的人潮帶到店面,賣「小安風」的韓國服飾就能賺錢,但陳怡安不這麼想。她說,穿搭風格會隨著年紀增長而改變,她不可能一直走浪漫少女風,服飾店要成功,不能全靠自己的名氣。當網拍市場開始利用「小安款」吸客時,她就領悟到:「如果我不紅了,顧客還會上門嗎?做品牌才是長久之計。」因此,她的策略反而是販售少量受歡迎的韓國風格服飾,以維持店面金流,但逐步推廣自創品牌。

轉型難免有陣痛。當自創品牌的服飾單價多高於5千元,穿搭風格趨向中性、都會女性風時,許多學生族粉絲逐漸離開,有網友失望地留言表示:「轉型後就不吸引人」、「走歐美風就不看了」。開店之初,更因為陳怡安自行打版訂製的女鞋,被網友發現與進口女鞋相似,價格又貴900元,引發小安迷之間的論戰。不只商品本身,她個人也慘遭網友大肆批評,讓她每天哭泣,連電腦都不敢開。

談起這段風波,陳怡安態度平靜,堅定地說:「若只是一個『人』,很容易被討厭,所以一定要建立品牌形象。」她當時賣完首批遭指控抄襲的女鞋後,就立即停售,讓輿論盡速止血;2015年更到實踐大學進修服裝設計課程,強化品牌專業度,「我要讓粉絲更相信我,」她說。

希望「小安」頭銜消失

開店後,陳怡安降低在部落格發文的頻率,改在個人Instagram帳號大量分享工作點滴,至今培養出的17.5萬名粉絲,黏著度比部落格更高。

而#nude品牌訴求堅毅、剛柔並濟的都會女性,也吸引28~35歲的上班族及年輕媽媽粉絲群。除了這群新粉絲之外,她舉辦活動時,甚至有年輕OL興奮地告訴她:「我看妳的部落格長大!」讓她覺得既感動又好笑。

一步一步,陳怡安將自己對鐵粉的魅力,轉移成顧客對品牌的期待。#nude官網每月舉辦一次限時預購,預購期一週後收單、出貨,她會在預購期起跑的第3、4天,在部落格分享當月穿搭。她發現,文章發表前,訂單都靜悄悄,只要穿搭文一上線,網站就湧入大批被分享的服飾訂單,平均每件衣服可賣200件,最高紀錄是某款牛仔褲單週賣出700件。若完全未分享的商品,大約只能賣10件,但粉絲知道品牌的優點後,會慢慢開始喜歡#nude。

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