網紅始祖堅持轉型,小安讓粉絲跟著品牌長大
作者/楊竣傑 | 2016-11-01
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知名美妝部落客「小安」陳怡安,搖身一變為實體服飾店「#nude」的老闆時,轉型的風格一度遭粉絲抗議:「這不是小安!」但她沒有打退堂鼓,堅持做自己,反而吸引更多鐵粉相挺,將粉絲黏著度化成鐵粉商機。
圖片來源:廖祐瑲
透過部落格、Facebook和Instagram多管齊下推廣自創品牌,並舉辦各種活動,陳怡安的投資第一年就損益平衡,服飾店每月營業額約120~150萬元,網站每月營收約200萬元,「這都是因為我們賣情感、買了粉絲的心,」陳怡安自豪地說。
陳怡安帶領的9人團隊,在2千多名VIP顧客中,鎖定40名購買頻率或單次消費金額高的熟客,只要她們連3個月消費,但第4個月忽然沒購物,公司就會主動詢問是否對消費經驗不滿意,並邀請她們參加接下來的活動。這份貼心,使#nude逐漸打出知名度,連香港粉絲來台旅遊都會特地造訪購物。
陳怡安以情感增加粉絲黏著度,成功讓熟客回流、增加新粉絲,是她從美妝部落客轉型為自創品牌創辦人的關鍵。「我希望『小安』這個頭銜,有一天可以消失,」回想歷經爆紅、爭議、創立品牌的過程,她語出驚人地指出。
在她的期待裡,既然已經踏上品牌之路,就要以品牌的力量感動粉絲,未來粉絲談到服飾店時,不再稱「小安的店」,而是「#nude」,讓它真的成為粉絲不離不棄的情感名店。
Profile
●品牌名稱:#nude
●成立年分:2012年
●創辦人部落格瀏覽人次:約9,600萬人次
●明星產品:自創品牌#nude服飾、香港設計師合作品牌 #nude MADE BY SUOI、進口韓國服飾
●情感訴求:創辦人陳怡安以自然口吻撰寫部落格「ananchen」,拉近粉絲感情;為品牌建立熟客名單,定期邀請參加活動
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