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作者/楊竣傑Cheers雜誌第194期 2016-11-01 圖片來源:廖祐瑲
芒果乾店第二代林家瑋,4年前開始捕捉自家店狗的可愛模樣,在Facebook粉絲專頁「連環泡有芒果」分享科基犬各種可愛逗趣的照片和影片,不但養出75萬粉絲,更吸引鐵粉到山區小鎮「追星」,帶動芒果乾店前所未有的好生意。

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有「芒果的故鄉」之稱、僅1.4萬人口的台南市玉井區,週四午後的街道一如往常靜謐,但一間招牌不太起眼的芒果乾專賣店「連環泡食品行」卻擠滿遊客,「超可愛、好萌」的讚嘆聲此起彼落,等著和3隻人氣科基犬:林燒酒(酒酒)、林金大(大大)與林金多(多多)合照,展現「酒大多」擁有75萬粉絲的超高魅力。

踏進擺滿芒果乾、情人果乾的連環泡食品行,仍未感受到約5坪大的展售區,是玉井最紅的觀光景點。當綽號「玉井金城武」的狗主人林家瑋領著3隻「網紅」科基犬出現時,現場顧客紛紛轉頭露出興奮神情,頻頻拿起手機拍照,狗明星的魅力立刻爆表。

水果,一個乍看之下並不容易直接和情感扣連的商品,但是透過加入「寵物」這個「催化劑」,突然有了新鮮和感性的面貌。

從鄉愁與孝親開始的故事

「會開這個粉絲團,其實只是我想一解鄉愁,」35歲、習慣以筆名「林發條」自我介紹的林家瑋說。他本來隻身在台北工作,以閩南語「喝燒酒」為名的愛犬「林燒酒」於2008年出生後,他請妹妹在Facebook分享「酒酒」的照片,讓他在忙碌之餘有個舒壓管道。「我當時就相信,牠們可以帶來力量,一定要讓更多人感受到,」林家瑋說。這股信念成為日後成立「連環泡有芒果」的基礎。

另一個走紅的關鍵,是林家瑋求學時就累積與網友互動的功力。他就讀樹德科技大學視覺傳達設計系時,以筆名「發條」發表各種無厘頭圖文,是無名小站部落格130萬瀏覽人次的人氣圖文作家。2006年退伍後,林家瑋記錄當兵趣事所創作的圖文書《天兵週記》,更透過作詞家方文山創立的華人版圖出版社發行。2012年,他決定回玉井幫忙家裡賣芒果乾,並替愛犬開設「連環泡有芒果」Facebook粉絲專頁,過去累積的實力從那一刻起開始爆發。

林家瑋說,粉絲團初期由妹妹經營,當時粉絲只有6萬人,內容多以照片為主。但母親很愛看林燒酒玩樂的影片,「狗在她旁邊都不看,一定要看影片,」他又好氣又好笑地說。為了讓母親開心,他開始把過去所學的編劇、攝影和剪接技巧使用在愛犬影片製作,不僅讓母親看得呵呵笑,也在網路上逐步發酵。

Dog Power!光可愛不夠,還得「加工」迎合粉絲需求

「酒酒來!又翻白眼!(笑)」採訪過程中,3隻明星犬不時在林家瑋身邊晃來晃去,旁若無人,他偶爾摸摸「多多」的頭、替「酒酒」抓毛,科基犬時而無奈、時而自得其樂的畫面,煞是活潑逗趣。

問他如何把對狗的感情,變成吸引鐵粉的元素,甚至上門追星?「我只是分享牠們白癡的樣子!」林家瑋哈哈大笑。他分析,少子化社會下,許多人沒有小孩,想養寵物又受環境限制,於是把3隻科基犬當成「情感寄託」。他在影片中自然流露與愛犬培養多年的默契,搭配未加修飾的台詞,更像替粉絲跟科基犬說話,所以能打動人心。

林家瑋說,粉絲組成中,近8成是24~35歲的女性,從到店看狗的顧客多為年輕女性或情侶就能略知一二。2014年,「林燒酒」的兒子「林金多」(喝很多)與「林金大」(喝很大)出生後,3隻明星犬到處探險、咬潔牙骨的畫面,提供他更多發揮空間。例如,他帶「大大」散步的影片,搭配兒歌,就吸引不少婦幼族群。雖然40~50歲的女性粉絲比例並不高,但這群母親會拿著手機,跟孩子一起看狗散步,這種拍片方式成為他鎖定特定粉絲的手法。

只要主角夠可愛,開粉絲團就會紅嗎?林家瑋搖搖頭說:「對白和台詞、直播時間,都要經過設計。」既然粉絲只想在下班後輕鬆躺在床上看他和愛犬對話,他就增加影片數量,粉絲只要手指一點影片,就能笑好幾分鐘,停留時間比只看文章或照片更久。

另外,他對3隻愛犬的理解,也是「連環泡有芒果」在眾多寵物粉絲團中異軍突起的關鍵。林家瑋掌握林燒酒愛翻白眼、林金大喜歡聽歌、林金多喜歡吠叫的個性,他與狗對話時,知道如何運用台詞,「釣出」各自反應,再運用影片後製加進對話框,「擬人化」幽默表達牠們的心聲,果然創造更多笑料。

去年10月12日發表的〈又被青了〉影片,達到近600萬瀏覽人次,是粉絲團之最。林家瑋當時記錄林燒酒不斷試著咬豬耳朵,他卻邊錄影邊「碎碎念」,一下笑牠像白癡、一下嫌牠手短,最後嫌牠:「你看你兒子多會用手」時,林燒酒順勢翻白眼,林家瑋以「哼!竟然在瞪我。」做結,讓粉絲捧腹大笑。林家瑋說,這就是充分應用擬人化與默契的效果。

香港小妹妹寧捨迪士尼也要跨海追星

科基犬的魅力不只展現在「線上」,事實上,更驅動粉絲舟車勞頓,到靠近山區的玉井追星,大大帶動「線下」芒果乾店的生意。

雖然林家瑋說非假日的粉絲不多,但採訪當天下午,僅3小時就有近20名「追星族」到店內與明星犬合照,每個人都順手買幾包芒果乾,林家瑋的父親忙著結帳、裝袋。他告訴記者,以前商品只賣熟客和當地人,科基犬爆紅後,假日簡直擠得水洩不通。

從苗栗縣到台南旅遊,「順便」至玉井看狗的林先生,摸著「大大」的頭,露出滿意神情表示,他和女友每天收看直播,「每支影片重複看好幾次,因為真的太療癒!」嘉義市的黃小姐則是特地到芒果乾店追星,拍完照、買幾包芒果乾,才心滿意足地離開。

林家瑋說,各地而來的粉絲到玉井找3隻狗拍照,都會順手買幾包芒果乾。雖然他不願透露明確的營業數字,但只要粉絲團刊出商品和明星犬合照的促銷活動,商品幾個小時內就會「秒殺」,他比了比店內的商品架說:「真的會賣到一包都不剩。」曾經有個假日,店內每箱可裝30多包芒果乾的商品籃,半天內,30個籃子空空如也,顯見明星犬的號召力。

當中令林家瑋最印象深刻的,是去年有個寧願捨棄迪士尼樂園,也要從香港飛來台灣看科基犬的香港小女孩,開心的臉龐至今仍讓他難忘。當天這個一行5人的香港家庭,一下車,年約8歲的小女孩就興奮地衝向林燒酒,開心地抱著牠合照。女孩的母親說,女兒有2個生日願望,「一是去香港迪士尼,一是到台灣抱酒酒。」最終,他們決定選擇到台灣。

林家瑋的妹妹得知後,趕緊進門從抽屜裡翻出前陣子到迪士尼樂園買的兩只米老鼠髮圈,一只讓小女孩戴上,一只戴在「酒酒」頭上,女孩的母親按下快門的那一刻,大家都很感動,「能夠讓兩個願望一次滿足,很值得,」他說。

勾起好奇心,再跳tone的行銷也有奇蹟

芒果和狗的結合看似「跳tone」,粉絲卻自然埋單,毫無違和感。理由是什麼?

林家瑋說:「掌握人的好奇心。」大家上網只要看到好玩、有趣的元素,都想分享給朋友,如果能到現場親身體驗,誘因更高。所以拍影片、貼照片前,先想清楚:「為什麼別人要分享我的文章?」只要能吸引網友的眼球,已先成功一半;若好作品又能源源不絕,好感累積到一個強度,就會促成行動,讓網友不管距離再遠,都想來親眼看看「本尊」。

林家瑋笑說,食品行是鄉下小店,他的講話腔調也較本土、說話直接,索性利用這種特性,走“local”風格,就算是在一個小世界,也能創造其中的規則。

夕陽逐漸西下,身為75萬粉絲團的製作人,林家瑋看著3隻面向馬路、無憂無慮的愛犬,忽然收起搞笑表情,嚴肅地說:「我希望牠們多休息。」他擔心粉絲太多,牠們會吃不消。畢竟愛犬保持健康,才能在玉井小鎮上,繼續陪伴鐵粉度過人生每個階段,創造更多歡笑。所以,「如果來玉井沒看到牠們,請大家多體諒,」他說,那就是牠們在休假的時候了!

Profile

●Facebook粉絲專頁名稱:連環泡有芒果

●成立年分:2012年

●Facebook粉絲數:75萬人

●明星產品:科基犬的搞笑影片、直播影片、擬人化照片、文創商品,以及芒果乾及情人果相關商品

●情感訴求:以擬人化方式與愛犬對話、拍片,給予網友療癒感和好奇心,讓粉絲願意不遠千里到實體店面「追星」

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關鍵字: 連環泡有芒果 林家瑋 科基犬 寵物明星 鐵粉 粉絲經濟 情感商機 社群行銷

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