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作者/馬丁.路特彥、烏利.西格瑞斯商周出版 2016-11-05 圖片來源:stocksnap.io
克服危機當先化解困境的死結、防堵壓力累積,善用人際關係為奧援,為心靈建立強韌的抵抗力,揮別玻璃心,打造鋼鐵心,成為被打倒又迅速站起的不倒翁,再也沒有困難能擊垮你!

韌性能讓人即使條件不利,依然勇敢面對挑戰。

美國心理學家艾爾.席伯特(Al Siebert)在2005年發表了一項研究,研究對象是美國大型電信公司AT&T旗下某家子公司的四百五十名員工。當時這家公司陷入經年的危機,似乎無可避免要裁撤部門與縮減人員。

一宣布裁員消息,整個公司立刻哀鴻遍野。員工對管理階層失去了信任,覺得自己茫然無力,曠職或稱病的狀況與日俱增。不僅如此,員工受到的影響更實際反映在偏頭痛、恐慌症、憂鬱症和心血管疾病上。可是卻有三分之一的員工像是免疫一樣,完全不為裁員消息所動。他們依然快樂健康,人際關係依舊穩固,工作效率也良好。他們把克服困境視為挑戰,更坦然面對挑戰。

席伯特找出可以對一個人的抵抗力發揮正面影響的因素,繼而從相關知識中發展出「韌性」概念。

韌性有個廣泛、全面的模型,清楚詮釋了克服人生困境並從中變得更強大、更充實的能力。當中涉及到個人與社會資源,能幫助人們成功因應危急的人生困境與不利的發展條件。

積極進取的人知道,他們的人生是以目標來做決定,而非既有的條件。他們會坦然接受無法改變的事物,去探查自己可以操作的空間。他們不會歸咎,而會去尋求解答。

有力的人際網絡對於韌性十分有益,它可以陪伴當事人走過困境。人際網絡的重點在於維護當事人對未來有正面展望。

在韌性的概念中,當事人的職場環境也扮演了十分重要的角色(實際上卻往往被低估)。保障員工在困境時物質不虞匱乏,必要時願意與當事人對話,為他彈性調整工作計畫,這樣的雇主對於韌性十分有利。 

生活中遇到困境時,為什麼會越來越覺得束手無策?該如何降低壓力?

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