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作者/張志誠Cheers雜誌第195期 2016-12-01 圖片來源:陳應欽
提提研(原TT面膜)執行長李昆霖除了將化工專業發揮在面膜研發,生性活潑的他更愛玩社群跟粉絲搏感情。

最近不管在機場、捷運站或街頭,這個廣告都很引人注目,它只有一句話:「征服法國的台灣面膜!你買了嗎?」沒有明顯商標,更引人好奇,是誰有如此大的口氣?原來,這正是網路團購名物、奪下法國面膜市佔率第一的台灣品牌提提研(原TT面膜)(Timeless Truth Mask),在實體世界和台灣消費者正式Say Hello的手法。

外號「衝動哥」、自稱「腦闆」、Facebook上擁有20萬粉絲的提提研(原TT面膜)執行長李昆霖,一輩子幹過太多人沒想過或不敢做的瘋狂事。不過,在經營社群時,化工博士的鑽研精神又不自覺上身。他說,公司剛成立時,沒有太多資金能用來打廣告,且當時所有能動用的現金,都用在打進法國市場所要的實驗驗證上,他便開始寫Facebook粉絲專頁,和網友搏感情。

經營FB和IG的細微區分

李昆霖指出,在Facebook併購Instagram後,Facebook是全球最大的社群平台,IG是成長快速的圖像社群平台;在Facebook上用文字搏感情,在IG上以圖像加深品牌形象,善用兩者長處,綜效最高。

在社群經營手法上,李昆霖認為創辦人是企業最好的業務員,網友喜歡聽故事,所以他不在Facebook上貼官樣文章,而是大到公司營運上的困難,小至跟也是事業夥伴的太太鬧彆扭,都上網分享。

像有次出口到法國的面膜因條碼出錯被整批退貨,他把事情經過寫在Facebook上並狠狠檢討自己一番,沒想到「T粉」自動發起認購,整批退貨回到台灣碼頭時,也同時被搶購一空。11月,李昆霖還發起「TT腦闆自行環島感謝祭」,請T粉自薦讓他「打工換宿」,他可以邊環島邊拜訪並直播。

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