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作者/顏和正Web only 2016-12-19 圖片來源:www.airbnb.com.tw
《紐約時報》說:「Trips讓他們要從全球最大的旅館,變成全球最大的旅行社!」Airbnb的下一步是什麼?台灣在他們的策略版圖中又扮演什麼角色?

「這些趨勢匯聚在一起,加上2008年金融海嘯倏然席捲而來,引爆分享經濟的狂潮,」勒漢分析。

基於這樣的串聯理念,Airbnb在2016年11月推出全新服務Trips,讓在地居民規劃、販售客製化的體驗行程給遊客,從幾小時的手作課程,到三天兩夜的爬山露營行程都有。換句話說,透過Airbnb,屋主分享不只是自己的房子,還有體驗。

Trips初期先在全球12個城市推出(包含倫敦、巴黎、邁阿密、紐約、洛杉磯、舊金山、底特律、哈瓦那、開普敦、奈洛比、東京、首爾),預計今年將擴大到其他城市。Airbnb甚至不排除未來陸續將訂房、租車、餐廳等都納入服務,變成旅遊統包的平台。

「Trips讓他們要從全球最大的旅館,變成全球最大的旅行社!」《紐約時報》分析。

不過,就跟Uber一樣,Airbnb的新興模式也不無爭議。一來,它提供的房間缺乏安全標準與服務規範,往往也沒有繳稅。許多反對者更指責Airbnb讓屋主投入利潤較豐的短租市場,讓住房本就不敷需求的大城市,更難找到廉價房子。

有些城市決定擁抱潮流,與其禁止或罰款,不如走向合法化,針對屋主登記、繳稅等問題訂定新法令,例如芝加哥與費城。2016年,Airbnb在台灣也跟行政院東部聯合服務中心簽下合作意向書,共同推動花蓮的觀光業。但當然,設下重重門檻甚或禁止的地區也所在多有。

所有創新典範,似乎總難避免舊勢力的反對。當趨勢推動世界前進時,究竟要奮力抗拒,還是順勢改變?

「每當社會經歷轉型時,總會出現摩擦。如果回顧歷史,在1880與1890年代,當電力網絡開始發展時,當時的煤氣燈大亨強力反對電燈,有人擔心用電燈泡的路燈會影響社區,政府想用規範煤氣燈的法律來管理這個新科技……聽起來有些似曾相識嗎?」勒漢指出歷史殷鑒,不能與時俱進的觀念與做法,或許最終只會淪為過時遺跡。

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