為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多 cookies以及相關政策更新資訊,請閱讀我們的隱私權政策與使用條款
作者/林奇伯Cheers雜誌第196期 2017-01-01 圖片來源:陳應欽
你以為機器人取代的只是工廠生產線上的藍領人力嗎?錯!現在面臨威脅的,正是辦公室中的白領知識工作者。

白領就是這波逆襲的最後防線嗎?錯!過去服務業特別標榜的「貼心」、「情感」、「心」,也都不再是真人專利,機器人可能更有耐心、更清楚SOP!

這不是危言聳聽,在科技一日千里帶動下,即使在過去「親密經濟」中,特別重視情感互動關係的健身教練、芳療師、客服人員等職務,未來一樣可能由機器人擔任,而且做得比真人更好。

2017年,從藍領、白領到灰領,機器人和自動化的浪潮全方位來臨,速度快得讓人措手不及。飯碗被機器人搶走,是真實生活中活生生的例子,再也不是科幻電影的虛構情節。

Pepper領軍,攻佔台灣各行各業

還記得2016年夏天,台灣成為日本軟體銀行機器人Pepper的海外首賣國。尚未開賣,台灣代理商鴻海集團就收到100多台訂單,此後以每個月超過60台的速度成長。鴻海旗下的亞太電信還推出Pepper的租賃方案,月租費26,888元,正好和雇用一個大學畢業生的薪資差不多。

才半年,Pepper已帶著企業員工識別證,擔任起長榮航空機場地勤人員、家樂福賣場接待大使、第一銀行迎賓專員等工作,甚至還當起屏東縣政府公務員!「討喜外型+雲端大數據互聯網」雙重特色,讓民眾毫無保留地被Pepper偷了心。

2016年12月,中國信託商業銀行更進一步,自行開發出統合「智慧生物辨識」、「動態理財諮詢」、「省時數位服務」3大服務功能的數位體驗設備。民眾不必再趕「3點半」,猶如真人版的ATM提供24小時開戶服務,客戶透過虛擬櫃員機的人臉辨識功能、銀行櫃員視訊對話功能,一次性完成開戶、領取金融卡及網路銀行設定。

在醫院手術房,場面也進化成如同好萊塢電影中的太空艙治療室。透過「達文西手臂」機器設備,所有醫護人員盯著螢幕操作、動刀;伸入體內的高影像解析內視鏡,讓醫師視角變大、動作更精準,病患免去大剖面傷口,出血量減少。護理師幫操刀醫師擦去滿頭大汗的畫面,將逐步走進歷史。

小說家、司機、潛水夫,全變機器人

最新雜誌

贊助文章

推薦影音

最新評論

資深職人最多人關注

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more