麻瓜職人vs. 進化巨人

絕非只有資訊工程師才需擁抱科技。業務通常是最需要和人「搏感情」的行業，但《Cheers》雜誌記者跟著一位房屋仲介觀察他一天的工作，馬上看到數位科技改寫各種商業活動的魔力。

上班前，他到便利商店買早餐時，店家的藍芽微定位（Beacon）已推播免費咖啡訊息到手機中的超商App，先讓他賺到一杯免費咖啡。

還沒踏出超商，另一個App就通知他有新客戶收藏他管理的房屋物件。他馬上以App內的即時訊息功能問候對方，10分鐘後約好下午看房。

晚上，他請來台旅遊的中國朋友到台北市寧夏夜市吃飯。朋友買了份潤餅，手插進口袋內不是掏銅板，而是拿出手機，打開行動支付「支付寶」App掃描攤位上的QR Code，輸入金額55元後確認支付。從點餐到結帳，完全不使用現金就完成交易。

老鋪搶搭魔法列車

幾乎無人能自外於科技帶來的改變，就算路邊攤老闆都不例外。寧夏夜市觀光發展協會理事長林定國於2015年11月引進中國的支付寶，夜市平均業績一年成長30％，許多開業超過一甲子、只懂現金交易的攤商，從頭開始認識什麼叫QR Code、什麼叫行動支付。

創立於1936年、已是第三代接班的「蓮飲料吧」負責人施明昇說，過去每天上工前要準備很多零錢，引進支付寶後，有時連續賣出10幾杯飲料都不用碰現金。「附近年紀大的老闆曾嫌支付寶麻煩，但看到陸客只去可用行動支付的攤位消費，本來抗拒的也忍不住趕快加入，」施明昇笑著描述。

在房仲業19年的永慶房屋業務管理部協理陳賜傑，則是從只拿紙本介紹物件的麻瓜，逐步踏入App世界。以往與客戶約定看房得帶著厚厚一疊資料，若離開公司沒接到客戶來電，可能就錯失一筆生意。但永慶房屋推出「永慶快搜」App後，可用即時訊息與客戶交談，等於隨時隨地都能找到人，不怕漏接業務。

轉型生存戰，麻瓜「鐵飯碗」會變「雲飯碗」

各種嶄新服務的背後，另一面就是對現有企業和工作者的挑戰。

日立數據系統（HDS）公布的〈如何在數位轉型中勝出：全球高階管理者調查報告〉指出，55％亞太企業預計兩年內須進行大規模數位轉型。富比士媒體（Forbes Media）戰略長布魯斯．羅傑斯（Bruce Rogers）直指：「數位轉型是企業生存的根本要件。」