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作者/陳品元Cheers雜誌第197期 2017-02-01 圖片來源:Unsplash.com
想像你參加一場工作面試,面試官的第一個問題,不是要你自我介紹,而是交給你一支白板筆,到白板前描述自己「最熱衷的事」。你握著筆,腦子可能和白板一樣一片空白;要怎麼填滿這塊白板、給出令人滿意的答案?

這是全球最大商業社交網站LinkedIn(領英)面試新人的第一個問題。LinkedIn遍及200國,擁有超過4億用戶,在上頭刊登的職缺超過700萬個。外界不免好奇,這個以「求職」、「人才聘雇」為主要服務的公司,自己又是如何選用人才?

LinkedIn的首席聘雇長布蘭登‧布朗(Brendan Browne)表示,無論面試者來應徵什麼職位,他都會問:「你最熱衷的是什麼?用白板把過程解釋給我聽。」

如果這問題讓你覺得有些開放、漫無邊際,這正是問題設計者的目的!

「因為題目有些模糊不清,所以他們必須非常自然地反應,」布朗解釋。

舉例而言,有人非常熱衷於在下班後釀造啤酒,他就會在白板上寫下釀造的過程。同樣地,如果是熱衷於某項工作,比如產品管理,也需要在白板上詳述過程。

布朗表示,從這個問題中,他可以了解4件事:

1.面試者最在乎的是什麼?

2.他們的表達能力如何?

3.他們對過程的理解為何?

4.他們會怎麼應付模糊不清的情境?

同時,他也呼應了LinkedIn執行長傑夫‧維諾(Jeff Weiner)期許一個好員工應具備的特質:夢想遠大、懂得玩樂、解決問題。布朗的測驗,讓他能掌握面試者在這3個面向的表現。

「我最想知道的是,你是一個什麼樣的人?若我和你一起工作、一起處理一個棘手的問題時,會是什麼感覺?」布朗說道。

許多人原本期待較制式的、與工作性質有關的問題,因此在碰到這個開放問題時,會顯得不知所措。對布朗而言,面試者的反應極具參考價值,因為這顯示了他們是否能面對工作中各種突如其來的挑戰。

而什麼樣的人在他眼中會拿到最高分?布朗說,他最希望看到面試者展現出「領導者」特質,能從渾沌的情境中突圍。因為這正是企業現在最需要的本領。

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