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作者/張志誠Cheers雜誌第197期 2017-02-01 圖片來源:柯逸節
柯逸節,這個只透過微信交談,都能感受到她開朗性格和真摯溫度的34歲台灣女生,已在中國廣州、上海、北京走南闖北近10年。目前在北京洲際酒店集團大中華區區域銷售部擔任重點客戶經理的她,2004年於高雄第一科技大學應用英語系畢業後,就進入旅遊業。轉進第二份工作才3個多月,因為公司決定打進中國企業獎勵旅遊市場,她二話不說,就飛到對岸開始她的外派生涯。

為更快回應顧客需求,她被派駐到廣州客戶的公司工作。不僅隻身一人在異鄉、甚至還不是所屬企業,她卻沒有太大的衝擊感:「因為我是基層人員,只要努力做好工作,用能力與態度證明自己即可。」3年後,她被調回上海總部,這一做就快7年。

回到上海總部的柯逸節,感受到跟廣州迥然不同的生活步調,也發現亞洲金融中心正從香港移向上海。「人們說:過去亞洲金融要看銅鑼灣,現在則看陸家嘴,」她說,在上海感受全球脈動,接觸到的人,談的、關心的議題都是世界級格局,眼光和思維也跟著放大。

撕掉台幹標籤,融入當地才能成長

企業獎勵旅遊的規模龐大,柯逸節得統籌協調上百人,才能順利出團,加上「台幹」的身分,處理起來更具難度。「中國的同事和部屬,對台幹還是有所顧忌,」她說,因為是台灣來的「領導」,儘管在職場倫理上,同事會覺得不要違逆,但跟下屬間永遠有距離,行禮如儀的背後,難以掌握心裡到底在想什麼。「台幹」在管理上反而不見得是完全正面的標籤。

柯逸節說,有一次,客戶脫口說出一點都不覺得她是台灣人,那一刻她知道自己總算撕掉「台幹」這個標籤。至於如何做到,她認為唯一的辦法是放下名號、不帶成見,以身作則、融入團隊。

柯逸節認為,同文同種是台灣人最大的利器,但欠缺包容、不願理解則是最大弱點。例如,一般人常把「狼性」視為一種象徵「侵略」的負面概念,但其實中國人口眾多,大家都想過好日子;市場大,也帶來各種闖蕩空間。她的中國同事常常加班,是因為他們願意先熬一段日子,以3~5年時間提升能力,再爭取機會。社會新鮮人起薪雖低,但只要拼命幹,3年後薪資可能翻倍,因為付出可以得到改變。

愛拼才會贏,反成中國職場勵志歌曲

即使近年中國GDP成長率放緩到6.5%,但柯逸節認為,大環境還是有利於年輕人,只要夠優秀,在中國5年內可能做到總監。像她的客戶都是Apple、微軟等全球500大企業,很多總監、副總都是不到40歲的「80後」。

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