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作者/編輯部Cheers雜誌第197期 2017-02-01 圖片來源:Cheers雜誌攝影組
在科技日新月異下,未來10年將有半數工作機會面臨消失與重組,今天還難以想像的全新職種,也將不斷誕生。面對如此態勢,工作人的明日會如何演變?

歷史上有則故事是這樣的:約翰.亨利(John Henry)是工業革命時期的一位鐵路工人,從事鑿隧道的工作。有一天,高層運來一台機器,說「這台機器鑽得比你快」,約翰不服,於是和機器開始比賽。最後,約翰雖然贏了,卻當場筋疲力竭而死。

工業革命時,經濟學家已經開始討論「機器取代人力」這件事。200年後的今天,《經濟學人》雜誌(The Economist)提出的調查指出,未來20年,將有47%的工作會被機器人取代。哪些最容易?像電話行銷、技術師甚至經濟學家;比較不容易被取代的,則是娛樂治療師、牙醫、宗教人員等。

由此可見,被機器取代的工作,並不限於藍領或白領,如果工作本身具有重複性,不論是知識性、勞動性,有一天都會由AI來進行。

當我和許多高階主管談到人工智慧,以及工作型態的分析,我發現他們有50%的時間在「管理」,也一致認為未來最重要的技能,將是social(社交)和collaboration(合作)。這是個好消息,這背後意味的是,回歸職場,最重要的是“people skills”(人際能力),未來最有價值的工作,是「熟悉人類」的工作。

因此,在人工智慧衝擊下,該怎麼做?AI會取代人類,還是輔助人類?答案回歸到我們如何思考自己的定位。過去的教育已經不管用,現在也沒人能保證學會什麼,未來20年就高枕無憂。以後的世界,必須快速、不斷地重新學習,才是最重要的精神和價值。

奇點大學是專門討論「未來」的學校,我們討論的未來很具體,就是2045年。雷蒙德.庫茲威爾(Raymond Kurzweil)被譽為全世界最會預測未來的人,他在2004年就預言,2029年電腦會超越人腦,2045年電腦將擁有意識。

先不論是否成真,重點是這背後的核心觀念──「指數成長」。2011年,美國益智節目的冠軍不是人類,而是一台電腦;自此之後,AI開始席捲人類社會,2015年打敗歐洲圍棋冠軍,2016年打敗韓國棋王……,這樣的事會愈來愈多,這就是指數時代的科技發展特色。

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