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作者/林瓊瀛Web only 2017-03-02 圖片來源:stocksnap.io
「在這個舞台上,會給你們帶來各位滿滿的大!平!台!」演員王大陸在2016 MAMA亞洲音樂大獎的引言,雖然把大家搞得一頭霧水,但卻讓何謂「滿滿的大平台」引爆討論熱潮,「平台」迅速成為極度發燒的名詞。雖然乍看不知所云,倒引起我對於「平台」的進一步思考。

就科技面的定義來說,「平台」指涉一開放式的空間或場域,是連結產品/服務提供者與最終使用者的介面。藉由平台的存在,提供者與使用者得以降低或避免資訊與價值的不對稱,讓提供者有更多接觸使用者的機會,使用者也因此擁有更多、更開放的資訊來進行消費決策。平台服務在資訊爆炸的年代更成為一種商業模式,例如我們常用的Uber、Airbnb、Amazon或台灣的Pinkoi等,都屬於平台基礎的商業模式。雖然不是每個企業都能採取平台營運的商業模式,但企業若能轉換思維,擷取平台的概念來推動企業策略與營運管理,將可能帶來更多無形的價值。

協助人才發展及智識交流的學習大平台

學習是物種成長演化的基礎,從小小孩要學爬、學走、學說話,到擁有超強進化能力的人工智慧皆然。企業要持續成長,惟有透過強化員工智識及技能,才能優化公司整體的競爭力。創建學習大平台的目的,就在降低員工獲得知識的障礙,並鼓勵持續學習。

首先,企業可以建置學習大平台,讓員工參與內部E-Learning課程,或與如Coursera的線上學習平台合作,提供多元化的知識。例如PwC的就與Coursera合作數據分析課程,同仁修畢系列課程即可獲得認證。公司也可以透過企業內部專業與經驗的分享群組,提供跨領域的學習體驗,讓員工在彈指之間就能接觸到各類知識專業。企業學習平台不僅給予員工學習資源,更將學習的自主權還給員工,讓同仁自主選擇與個人興趣或職涯發展規劃相關的學習內容,有助於形塑開放學習的氛圍。

形塑良好共識及社會信任的溝通大平台

許多企業以為用電子郵件或公告欄這種單向傳遞資訊的媒介,就能清楚說明公司策略與制度規章;而當政策推動的實際效果不符期待,才驚覺「員工想的和你不一樣」,高階與基層的思考竟有天與地的落差。所謂「成功的企業,20%靠策略,80%靠執行」;妥善的溝通往往是公司策略與價值能否落實執行的重要基礎。

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