抓大放小，拉高視野才能跨時空管理

好在，科技快速發展的當下，要做到這一點相對不難。為因應集團快速擴張，雲朗觀光約在半年前將內部溝通全面轉換到Google雲端平台，群組流程一目了然，再輔以WhatsApp、LINE等即時溝通工具，協助主管掌握大方向和進度，不必把部門主管都叫到眼前來一一確認，也落實充分授權。

不過，盛治仁也強調，經理人若太忽視「小事」，長久下來容易與基層聲音脫節，部門主管也會覺得這個「老闆」太狀況外。所以，偶爾還是要親臨現場，緊盯幾個小細節，讓同仁知道主管確實把一切都看在眼裡，如此才能維持服務的細膩度。

無遠慮必有近憂，戰略格局要拉高

高階經理人最怕天天被雜事堆滿，落得只能充當救火隊，每天為危機處理疲於奔命。尤其是觀光服務業，24小時無間斷運作，繁雜經營中要保持清晰思考，同時協助團隊高效工作，並非易事。

盛治仁的經驗是：「人無遠慮，必有近憂，唯有往前看、往大戰略看，才能防患於未然。」

2008年，台灣開放陸客來台後，各類平、中、高價旅館如雨後春筍出現，一時間彷彿供不應求。但雲朗觀光集團執行長張安平已嗅到過度供給的市場趨勢，所以毅然展開海外布局，一方面擴大業務戰線的可能性，一方面也將集團拉高到國際級飯店連鎖的層次。

就在採訪前一天，盛治仁的Facebook剛好跳出一則歷史照片訊息，提醒他4年前的此時，正和張安平在義大利進行為時4天、1,500公里、查考12個新旅館據點的「超高效商務旅行」。看著Facebook的這項提醒，他彷彿進入時光隧道般，往事歷歷在目。

去年起，陸客大幅減少，台灣飯店業哀鴻遍野，不乏求售變現者。但雲朗觀光營業額卻再創新高，盛治仁明確指出，正是因為「即知即行」的海外布局策略奏效。

「單單那次義大利旅行，就迅速決策買了2家旅館，接下來4年，又陸續開張與籌劃4家飯店，義大利員工數目從零增加到數百人，」他說，即使這段時間時常充當空中飛人，頻繁往返台歐之間，但戰略清晰，忙碌就會創造成果，而非是拿來收爛攤子或救急。

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