為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/林奇伯Cheers雜誌第198期 2017-03-01 圖片來源:廖祐瑲
在雲朗觀光集團總經理盛治仁身上,可以看出高階經理人必備的幾項特質:身兼多重角色,卻不至於失焦,不同資源與歷練可以彼此相互為用;擁有跨領域資歷,每次換跑道,總是快速而穩定地著陸;高情緒智商,即使身陷爭議風暴核心,心情仍盡力保持清明,在適當時機趁勢再起。

「當時集團內部12個飯店總經理的業內資歷都比我深,有些年紀甚至還比我大。以同理心來做事,主動讓大家感受到善意,是最基本要做的,」盛治仁說。上班後的首次主管會議,他就明白向所有人坦承不足,並且直言「前3個月,會問的比做的多」。從一開始每場會議平均要打斷其他人發言5次來問問題,到2個多月後已對集團全貌了然於胸,他開始找到自己強項可以著力的點,例如行銷活動、企業員工幸福指數調查等,漸漸做出貢獻。

「時間使用得當,工作就會是件快樂的事,」盛治仁表示。人生就這麼一遭,而沿途的心情和人際關係,會定義這一生時間的品質。若能拋開本位主義,不膠著在負面情緒裡,隨時提醒自己「小東西,爭一輩子也爭不完;有高度,才能履險如夷」,自然沒有跨不過的門檻。

而「高效上班,豐富下班」確實就是他此刻的最佳寫照,對比過去擔任官員時,沒日沒夜地工作,現在還有週休二日,可以和家人相聚,「日子過得簡直就像天堂!」

順應「一例一休」的管理反思

捨得投資人才,才是正解

身處「一例一休」新制影響的第一線,盛治仁不但不認為這是一場衝擊,反而當作是企業調整人力運用「最適化」的契機,也是飯店業服務品質之戰的開始。

雲朗觀光採用的思維是「該付的薪資就一定要付」,積極增加人力、讓排班時間精細到以半小時為單位、提高「兩頭班」(編按:指上午上班,下午休息數小時,晚上再回來上班)津貼,企圖在飯店業成本縮減的風潮中逆勢勝出。

盛治仁指出,世上絕沒有物美價廉的事,表面的cost reduction,有時反而是在增加營運成本。就如同老舊冰箱所加耗的電費,長久累積會超過汰換成本一般,「捨得投資在員工身上,才能根本改善企業體質。」

【獨家開課】加薪難升遷更難?米其林三星CEO盛治仁親自指導,快速展現高績效22堂工作心法!完整影音>>>

最新雜誌

贊助文章

推薦影音

最新評論

資深職人最多人關注

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more