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作者/鄭珮淇Cheers雜誌第198期 2017-03-01 圖片來源:istock
台灣人普遍工時長,下班又想保有私人空檔,往往犧牲的就是睡眠。隨著就寢時間愈來愈晚,不僅睡眠的量不足,品質也跟著下降。

與此同時,工作壓力卻不減反增,還可能面對各種突發狀況、緊急任務,要臨時銜命上陣。如何在精神不濟的NG狀態下,仍能從容應付從天而降的急件簡報、從旁插隊的客戶協商等任務,並維持正常水準?

這項挑戰中,有兩大關鍵考驗:一是突發,一是當下無法以最理想的狀態因應。

先解決第一項。曾獲中廣演說家擂台賽冠軍的口語表達講師歐陽立中提醒,「凡事不要求做到100分,而是比別人快100秒。」他引用日本職場作家伊藤喜之《每星期四,都是翻身的機會》一書強調的「超速行動」概念指出,對付精神萎靡又得臨場上陣的驚慌,先拋開追求完美的壓力,簡單掌握3個步驟和原則,就能比別人更快接球、隨機應變!

掌握需求痛點、核心任務、故事思維

首先,第一時間快速判斷任務對象的「需求痛點」,瞄準紅心進攻,直接搔到癢處。

其次,抓出「核心任務」深入延伸,切忌包山包海。

最後,收斂成一套「故事」呈現。好故事需要英雄、壞人/對手/困難、奮鬥與克服過程等幾個元素,而藉著起承轉合所引起的共感和迴響力,往往出乎意外地驚人。

應用在品牌或產品上是如此,限縮至個人任務範圍,也同理可證。試著用故事來說服你的受眾,也許是2小時後要急件匯報的大老闆,或者是臨時變卦又不能放棄的重要客戶,用一個對方有感的包裝,讓他再次埋單。

說故事的思維架構看似抽象,卻能出奇制勝。最重要的是,它能帶來溫度,並讓對方記住。

所以,臨時需要上場救火時,如何讓對方的注意力不是集中在「臨時」背後的準備不足,把焦點導引到「此刻由我來扛」所凸顯的擔當和勇氣,在提出實際解決方案的同時,是一個為自己加分的切入點。在這上頭用點時間醞釀,效益會出乎你的意料。

至於如何在短時間內快速提神和凝聚專注力,善用以下小道具、小動作的輔助,常可發揮臨門一腳的效果。

簡單小撇步,快速提神

1.來點咖啡或B群

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