不懂裝懂問題更大！菜鳥主管５招求生術

部屬遇到困難請示主管該怎麼做，恐怕是菜鳥主管最常遇到的狀況。如果問題剛好是自己的專長，沒問題，正好藉此大秀一番，展現主管的風範；但若遇到的偏偏都是自己不懂、不熟悉的領域呢？這可就尷尬緊張了。

沒有想法、不知作法、無法指示、甚至下錯判斷，都會讓自己的主管之路倍感艱辛。但別擔心，只要照著方法，問題便能迎刃而解。

部屬整天跑來請示：「報告主管，請問這件事情該怎麼辦？」不少主管的反應是：「你煩不煩吶，怎麼什麼事都不會，每件事情都要問。」

也有些主管一遇到部屬來請示，卻緊張得要死，因為不知該怎麼裁示，要不是聽不懂問題，就是不知道答案，就像塞在車陣中，前進不得又後退不能，簡直就是尷尬得要死，最好部屬都不要來問才好。

但是，一旦部屬真的都不來請示，主管反倒變得更緊張了，擔心的是部屬們從此就不甩主管，或是部屬凡事都來個自作主張，先斬而後卻未必奏。

「解惑」是主管的重責大任之一，基層主管最常遇到的情況是，部屬在技術上或作業面上不熟悉、能力不足或是遇到一些突發狀況不知該如何處理，需要主管的協助，這時，能不能解決部屬的問題，就得靠主管的能力來見真章了。

當你力有未逮

專業不夠、經驗不足的主管最怕面臨此狀況，不只是怕解決不了部屬的問題，自己沒面子還怕被看破手腳，更怕的是，胡亂下個決策，事情要是搞砸了，可是要承擔後果的。

不過，從基層直升上來的主管，大多都是因為本職學能表現優異，在專業上大多優於同儕，對於部門內的事務也多半都已有經驗，所以問題不大。但事情要是都這麼簡單，就天下太平了。

有些部門的工作種類比較多或範圍比較大，在升上主管之前未必對每項工作都有經驗，或未必對每項技術都學有專精。例如研發單位可能有三個開發團隊各自發展不同技術類型的產品。

這時升上單位主管之後，就很有可能對部屬所詢問的技術領域不熟悉或不專精，要回答部屬的問題，就會顯得捉襟見肘，窘態畢露。